2016年8月27日,在古城西安高新区软件园零壹广场Google AdWords西安体验中心举行一场中国旅游行业国际营销沙龙,此次沙龙由正点国际传媒、Google AdWords西安体验中心、云创科技联手旅游行业行业资深专家,为大家分享中国旅游目的地走向国际化的营销干货。旅游业内人士已有共识,海外营销和推广是吸引入境游的关键因素,了解海外市场动态,掌握海外营销推广前沿技术和手段,如何有效将中国旅游目的地的诉求与海外目标人群相结合与匹配,境外融媒体整合营销沙龙上有关专家分享了最有价值讯息。
此次沙龙由康辉旅行社总经理马宏伟主持,Google大中华区代理商业务部北区负责人刘步驰,中国旅游海外营销策划实战专家、旅游法专家、旅游管理咨询顾问李志轩,正点国际传媒国际事业部商务总监林沣,陕西云创网络科技总经理金岩分别从各自专业领域出发作了精彩的演讲,为现场300余位来自旅游行业的听众,分享了中国旅游目的地赢得海外游客的方法和途径。陕西省旅游局巡视员孟宝民出席了此次沙龙。
据国家旅游局近日发布的《2016年上半年旅游统计数据报告及下半年旅游经济形势分析》(以下简称“报告”)预测,今年下半年,国内旅游继续保持两位数的增速,入境旅游有望达到4%的良好增长势头,出境旅游维持4%左右的增速,旅游投资将继续保持快速增长。 报告预测,在人民币贬值、空气质量改善、外围目的地恐怖活动频发等因素推动下,入境旅游由前几年的衰退周期转为复苏周期的基础进一步稳固。下半年入境旅游人次增长有望突破4%,国际旅游收入增长超过5%。
Google大中华区代理商业务部北区负责人刘步驰在演讲中指出,谷歌通过大数据分析得出海外游客来中国观光的兴趣点和旅行方式正在改变,个性定制和自主探索的方式越来越受到海外游客的青睐。他们不仅仅停留在旅游观光,对“亲身体验”、“冒险”、“民俗生活”等旅游产品有较高期待。而在过去一年的线上平台搜索数据来看,美国人贡献了最多的搜索量,而台湾、香港和新加坡是搜索量增长最快的地区和国家。超过四成的外国游客是在观看了在线旅游视频而产生了去相关目的地旅游的想法或决定,在移动设备上和旅游相关的关键字搜索量在过去一年增加了超过50%。而今的旅行者在线购买的路径非常复杂,以美国购买者为例,他们平均在购买前会参阅10.4个信息来源。所以中国旅游目的地在海外进行线上推广时,综合的多渠道分阶段的推广计划才会达到预期效果。
中国旅游海外营销策划实战专家、旅游法专家、旅游管理咨询顾问李志轩从《境外游客如何看北京》的调研报告为例,分析了境外旅游营销的一些启示。调查发现,入境游客最重视的旅游特惠产品是飞机或邮轮是否免费或有折扣票,60.1%的受访者选择了这一项;其次是赠送免费景点门票(37.8%)和升住更高级的酒店客房(30.2%)。旅游目的地需要通过一些渠道推广和发布优惠信息,因此了解入境游客寻找特惠产品的行为模式是非常重要的。另外,从四川、江西等省出台的入境旅游奖励办法看,政府大力支持组织入境旅游和境外宣传促销,通过品效合一的手段进行海外营销并获得入境游客,是一举多得、内外双赢的举措。
作为中国一家专注品牌海外推广的传媒机构——正点国际传媒,国际事业部商务总监林沣讲解了智慧旅游海外推广如做到品效合一,从线上线下多渠道整合,到融合的媒体资源库平台提供数据分析,精准受众广告投放,再到宣传内容和落地活动的本地化,从而达到一站式海外媒体整合营销推广的实现,真正的品效合一。并向现场听众展示了正点国际传媒分布于全球各地的强大媒体资源,从传统媒体到新媒体,从线下到线上,从社交媒体到各种移动APP,以及各个国家和地区的创新优势媒体资源:比如欧美地区的GEO虚拟地理围栏情景媒体平台,俄罗斯、东南亚等地区的WIFI媒体平台,全球范围内不同语言的社交媒体KOL资源,以及航空媒体资源……精准、客制、平地化、多维度是中国旅游目的地海外营销的制胜之举。
陕西云创网络科技总经理金岩则认为无论从政策层面、市场层面、景区经营层面以及游客体验层面,智慧旅游都呈现了不可逆的发展趋势。智慧旅游生根落地,有着降低景区的用人成本、提升服务效率、增强消费转化、有效利用空间、景区数据分析、线上营销互动等多种功能,其中价值无可估量。“互联网+旅游目的地“,为旅游目的地提供一揽子智慧化解决的方案,成为传统旅行社和传统OTA之外的旅游服务第三极。