中国航空旅游网讯 为进一步提升员工的服务礼仪和服务技能，7月14日，乌鲁木齐国际机场分公司消防护卫部护卫二大队组织开展了服务专项培训。
在此次培训中，通过总结分析岗位执勤现场检查中存在的普遍性薄弱问题，加强业务督导，从薄弱环节及存在问题入手，主要对“提升真情服务技巧”进行了培训。培训过程中大家态度十分积极，特别是锻炼沟通技巧这一环节，大家互相之间反复练习。
通过培训，大队进一步规范了服务流程，减少员工屡查屡犯现象，提升一线服务投诉处理技巧，从而提高大队的服务管理水平。为大队构建优质服务形象，同时也为下半年服务保障工作打下坚实的基础。
