乌机场消护一大队开展服务满意率调查活动
(通讯员:张珈溶)为了提高服务质量,T2贵宾廊桥分队开展了一次服务满意度调查问卷活动。通过调查问卷的形式来反馈旅客对服务的整体满意度,以此提高工作人员服务的工作效率,从而更好地为旅客解决实际问题,推动和谐机场建设深入发展。
问卷针对T2贵宾廊桥分队人员的岗位形象、仪容仪表、责任心、服务规范、业务水平等15项内容进行调查。真实客观地反映了在服务过程中存在的问题,倾听旅客的建议和意见,不断提升和改进服务水平,以便在今后的服务工作中做到细致、周到,对旅客的问题咨询解答详尽,让旅客感受到T2贵宾廊桥分队“心畅”班组无微不至的关怀。
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