飞行的日子像溪水，一天一天流淌着。不同的旅客，不同的旅程，一样的服务，可是服务的路没有停歇，我的微笑没有停下脚步。这每次的飞行，我一直记得一件事，它提醒着我，还应该做的更多，很多旅客对飞行的理解有误区，仍然需要不断的叮嘱和帮助。
那天是一个普通的飞行，气流很平稳，天气晴朗，后舱的安排是两趟水，一趟热食，在后舱的我和姐妹一切处理OK，等时间差不多，去收取旅客的餐盒，按部就班。这时候我右手后边的这位旅客递给我她喝过小杯子，起身离开自己的座位走向后面的洗手间，这位旅客是位中年大姐，模样朴实，可能是第一次搭乘飞机，她慢慢的踱着步走，仿佛怕这飞机突然地颠簸，当她走到洗手间门前，我下意识回头望着她，碰巧她也望着我，眼神相对，好像在说“麻烦啦，这洗手间怎么去打开”。我读懂了她的眼神，“轻轻推一下”我说，但是可能配着发动机的一些噪音，说的不够洪亮。这位大姐的动作完全出乎我的预料，她微微探出头去，努起嘴巴，向着洗手间的门，吹了一口气。这门，当然没有开。她也疑惑的望着我，我惊呆了，像陷入“隧道效应”一样，又说了一遍，“推一下”。看到旅客大姐将信将疑的眼神，我后知后觉的到后来才理解到，她还是理解成:去吹一下。 这回，她认真的，用力的吹了一口气。洗手间的门还是“楞”在那里，一动不动。我把餐车交给一起收餐的姐妹，马上快步过去，推开了门。她很尴尬，眼神划过我，就低了下去。可能没有注意到我标准式的微笑，其实在那微笑下面我是真的很惭愧，我以为理所当然会理解的东西，却反过来“打”了我的脸。不一会儿，中年大姐从洗手间出来，默默的走回了座位。我不知道这次的旅程会不会让大姐感到很尴尬和不开心，我是从内心里想对这位姐姐说一次“对不起”，没有把贴心的服务，真正贴心的带给她，很自责。
飞行结束后，我想了很多，一次普通的飞行，对于第一次坐飞机的旅客，那可能是一种全新的生活方式，全新的生活体验，一切对她们来说都是新鲜的，“神奇的”，“超”出了她们以往的生活的全部经历。我需要从旅客的角度想问题，从她们的心情去体会一次飞行，这样才能会更好的服务旅客。
乘务四分部：李佳
