今年春运出行高峰期间，机票价格全面上涨，市场上出现了个别哄抬机票价格、加价售票的情况，消费者不得不花高价买机票回家过年。
为了保障消费者的利益，春运期间，去哪儿网通过技术手段对在其平台销售的机票产品进行了全面核查，发现个别代理商利用漏洞以高出航空公司机票全价的价格销售机票。去哪儿网当即对此类加价销售的机票进行了屏蔽，并对机票代理商进行了下线处理，不允许销售此类机票。
与此同时，去哪儿网也启动了紧急监控机制，每天24小时排查，一旦发现此类问题，马上对代理商进行处理，立刻下线。目前，去哪儿网上已经没有以高出航空公司机票全价销售的加价机票，消费者可以放心购买。
去哪儿网也呼吁消费者抵制此类加价行为，如果发现有加价售票的行为，欢迎向去哪儿网举报和反馈，去哪儿网将认真对待立即查处，保证消费者的公平交易和行程。对于已经购买了此类加价机票的消费者，去哪儿网坚决要求代理商为消费者退回多收的机票款项，保护消费者的利益。
去哪儿网郑重声明，作为在线旅游搜索预订平台，去哪儿网一直致力于为消费者提供公开、公平的平台环境，通过"担保通"体系保障机票预订全程安全可信赖。去哪儿网对机票代理商有严格的准入和审核机制，所有机票代理商均通过了中国航空运输协会资质认证，并且按照去哪儿网的服务规范为消费者提供稳定可靠的产品与服务。同时，去哪儿网严格要求代理商履行对消费者的承诺，支付后100%出票并保障机票真实有效，万一出现支付后不出票、支付后加收费用、无法正常乘机等情况，消费者可以通过“赔计划”得到先行赔付。对于投机取巧、违规销售的代理商，去哪儿网坚决严肃处理，停止合作，不允许其通过去哪儿网损害消费者的利益。
此外，去哪儿网还提醒广大消费者，购票时务必认准正规渠道，可以通过航空公司官网或去哪儿网等正规旅游网站买票，切勿轻信市场上的山寨网站和无资质的“黑代理”，以防落入欺诈陷阱。
