l 新加坡航空全面焕新升级航旅体验，为客户全段旅程带来更舒适的感受、更丰富的选择及更便捷的服务
l 新一代客舱产品与 KrisWorld 银刃世界 娱乐系统、焕新餐饮服务、全新机上备品、高速网络共同焕新机上体验
l 提升SilverKris银刃贵宾休息室与地面服务，将优质体验延伸至客舱之外
l 所有焕新升级由新航职员倾力呈现，贴心关怀、专业素养与匠心服务是每一段新航旅程的核心。
中国航空旅游网讯www.cnair.com 新加坡航空（简称：新航）今日正式揭幕航旅体验全新篇章，彰显其持续提升端到端客户体验的长期承诺。
此次活动于新加坡举办，新加坡交通部长萧振祥（Jeffrey Siow）先生作为主礼嘉宾出席。
本次发布会整合了新航新一代客舱产品、KrisWorld银刃世界 机上娱乐系统、焕新机上餐饮、全客舱全新机上备品、高速网络服务、贵宾室升级与地面服务优化等多重焕新。
各个项目独立焕新升级，却经全局统筹设计，共同打造出无缝衔接的出行体验，为客户带来从出发到抵达全程更舒适、更丰富的选择与更便捷的服务。
新加坡航空公司总裁吴俊鹏（Goh Choon Phong）先生表示：“本次发布是新航致力于升级端到端航旅体验的又一重要里程碑。对于我们的客户来说，这是一段无缝衔接的完整旅程；此番重磅投入，旨在为旅程的每个环节带来更舒适的体验、更丰富的选择与更便捷的服务。”
“最为重要的是，那份来自职员的真诚关怀、专业素养、敬业付出与贴心服务，始终是新航体验的核心所在。本次发布并非终点，而是我们持续前行的又一步，我们将致力于赢得并坚守客户信任与支持，并巩固我们在航空业的领先地位。”
全新新加坡航空航旅体验
焕新升级客户体验的核心基石，是斥资逾20亿新元打造的新一代远程客舱产品，涵盖头等舱、商务舱、优选经济舱与经济舱。这些产品将于2027年下半年起，在 41 架经过改装的空客A350-900远程（Long-haul）及超远程（Ultra-long-range）机型，以及全新波音777-9机型上逐步推出。
本次投入基于深度用户研究与洞察，并通过焦点小组、访谈、问卷调查与概念测试等形式。调研结果凸显了客户在机上办公、用餐、休憩时，对舒适度、私密性、功能易用性与空间灵活性的核心诉求。
全新客舱产品由新航携手多家国际业界领先设计公司联合打造：头等舱由 PriestmanGoode 设计，商务舱由 Designworks 设计，优选经济舱与经济舱由 Factorydesign 设计。与此同时，新航也与其制造合作伙伴紧密协作，推动设计方案的落地：头等舱、优选经济舱与经济舱座椅由Collins Aerospace制造，商务舱座椅则由RECARO Aircraft Seating制造。
波音777-9机型将配备全部四款全新客舱产品，涵盖头等舱、商务舱、优选经济舱与经济舱。41 架改装后的空客 A350-900远程及A350-900超远程客机则将配备全新商务舱座椅，其中 A350-900超远程客机将首次引入头等舱。
新一代KrisWorld机上娱乐系统 将带来更具沉浸感、影院级、个性化的娱乐体验。其核心亮点包括4K高清触控屏、部分机型配备OLED显示屏、空间音频技术、个人蓝牙耳机配对、全新设计用户界面、康乐与个性化功能，以及超2500项娱乐选择。
搭载星链（Starlink）服务的机型将提供高速联网服务，客户可使用个人设备进行流媒体播放、与亲友保持联络并处理工作事务等。
与之配套的还有焕新升级的机上餐饮服务，全客舱推出上百道全新及焕新的前菜、主菜与甜品。客户还可享用更多饮品选择，其中包含新增多款臻选葡萄酒与烈酒。
套房、头等舱与商务舱配备的法国昆庭（Christofle）定制专属餐具，将进一步提升用餐体验。而套房与头等舱的指定菜品，还将尊享专属呈现方式。
全客舱推出全新机上备品系列，全方位呵护客户旅途舒适与身心健康。
全新备品套装遴选国际高端美妆与生活方式品牌产品：套房及头等舱臻享希思黎（SISLEY），商务舱臻享柏芮朵（BYREDO），优选经济舱臻享INK & WATER。经济舱客户将获赠收藏款抽绳收纳袋，内含多款旅途必备用品。
套房及头等舱客户还将尊享全新100%纯棉睡衣套装，商务舱也将首次配备睡衣套装。
客舱产品之外的体验升级
地面服务方面，新航斥资逾1.3亿新元，对全球范围内的SilverKris银刃贵宾休息室进行焕新升级与扩容。此番升级与扩容，包括主枢纽新加坡樟宜机场的贵宾休息室，以提供更多座位、餐饮、办公与休憩选择。客户可在新加坡机场的SilverKris银刃贵宾休息室头等舱区域尊享全套点餐式用餐服务，体验与私享休息区（The Private Room）同等的用餐礼遇。
樟宜机场为搭乘新航套房及头等舱客户推出的全新个性化地面服务包括：优先移民与安检通关，以及专属礼宾服务，即在条件允许的情况下，提供接机引导服务与指定机场节点间的电瓶车接驳。
