针对务工人员行李种类多、过检咨询量大的实际,安全检查站从验证、前传、安全门、操机开包等环节加强提醒。验证岗位主动询问、耐心解释;前传岗位放慢语速、提高音量,逐一提示旅客提前取出需单独检查物品;安全门岗位加强对火种等禁带物品提示;操机开包岗位细致核查,帮助旅客准确区分随身携带、托运和禁止携带物品,减少因不了解规定造成的等候和不便。
此次保障既检验一线员工业务能力和细心程度,也推动各岗位把日常勤务转化为服务亮点。下一步,安全检查站将持续优化返乡务工人员服务保障流程,把岗位提醒、现场引导和隐患排查结合起来,在严格把好安全关的同时,耐心做好解释帮扶,让旅客走得安心、走得顺畅,不断提升安全检查服务质效。