中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：梁水功）“您好，阗心助行，请问需要什么帮助？”10月4日13:40，国庆假期第四天，于田万方机场服务热线响起。电话那头，一位腿部受伤的旅客计划搭乘9C6928航班（于田—乌鲁木齐）前往首府就医，行动不便，想预约轮椅服务。“您放心，我们提前布置好，到了直接接您。”接听员一边记录航班与伤情，一边同步触发地服保障预案。
15:00，停车场里的约定兑现。旅客车辆准点驶入机场停车场。地服人员已推着轮椅守在入口处，见车即迎。开车门、放脚踏、俯身搀扶、平稳转移，几分钟内，旅客安稳坐进轮椅。
“到这儿就交给我们了。”一句家常话，让旅客悬着的心落了地。从停车场到舱门口，一条无障碍接力线。工作人员推着轮椅沿无障碍通道进入候机楼，主动代办9C6928登机牌、协助托运行李，随后走安检优先通道，全程免排队。候机时段专人陪护，实时核对登机口与航班动态。16时许，登机广播响起，轮椅被稳稳推至舱门，地服与机组完成“车门到舱门”交接，确认旅客入座后才转身返回。“从停车场接上我，一路送到飞机座位上，连登机牌都不用自己跑。9C6928这趟飞乌鲁木齐，飞得特别安心。”旅客临登机前，连声道谢。
一次预约，全程无忧。这正是于田万方机场“阗心助行”品牌的标准动作：老弱病残孕、首乘旅客，提前致电即可享专人专岗对接，覆盖轮椅租借、无陪儿童陪护、首乘引导、特殊旅客优先过检等服务。边疆小机场，把细节做到了“俯身可见”的程度。
国庆期间，于田万方机场客流稳步增长，但服务标尺不降反升。地服、安检、机务全员在岗，用分钟级响应和一次次弯腰搀扶，把“人民航空为人民”写进真实场景里。
阗心助行，国庆不打烊。 于田万方机场，让9C6928这样的每一段航程，出发踏实，落地温暖。
