据了解,此次张贴的提示标识经过统一设计,内容清晰醒目,明确标注了机场官方WiFi名称、连接步骤。旅客只需按照提示打开无线局域网、选择机场官方WiFi、完成认证,即可快速连接免费网络。针对外籍旅客,标识还采用了中英双语说明,确保信息直观易懂。
该部门在设置标识前,对航站楼各区域信号覆盖和旅客通行路线进行了实地查看,将标识张贴在旅客排队、候机、行走时容易看到的位置,既不影响航站楼整体环境,又能起到良好的引导作用。标识“上岗”后,旅客无需再专程前往问询柜台求助,平均操作时间明显缩短。
从实际效果来看,这一举措带来了多方面的积极变化。对旅客而言,免费上网流程更加简单高效,候机体验更加顺畅;对机场而言,关于WiFi连接的现场咨询量将会明显下降,问询柜台和一线工作人员的服务压力得到一定缓解,可以把更多精力投入到其他服务保障工作中。同时,统一、规范的提示标识也提升了航站楼服务的整体形象,让旅客从细节中感受到机场服务的用心。