中国航空旅游网讯www.cnair.com (作者:孙莹)航班换季不仅是业务保障的大考，更是队伍思想状态的检验场。面对换季带来的作息调整、任务叠加等现实情况，乌鲁木齐国际机场分公司航空安全保卫部（消防救援站）消防救援中心创新运用南航新疆分公司“四杯茶”谈心谈话工作法，跳出“就安全谈安全”的固有模式，把人文关怀、思想疏导摆在换季备战突出位置，完成重点岗位人员谈心全覆盖，精准掌握一线指战员思想脉搏，化解潜在思想风险，为机场换季消防保障注入思想动能。
中心改变以往谈话“谈问题多、听诉求少”的固有模式，采取一对一、面对面的宽松交流方式开展谈心疏导。第一杯暖心茶，放下工作标尺，聚焦员工现实生活，细致了解指战员轮班值守带来的身心疲惫、家庭琐事困扰等实际情况，舒缓心理压力，卸下思想包袱。第二杯交心茶，鼓励员工讲真话、说实情，引导大家直面岗位感受，主动说出工作中的堵点难点，广泛收集队伍管理、后勤保障、排班轮换等方面的意见建议，真正做到摸实情、听真话。第三杯定心茶，对谈话中发现的思想松懈、情绪焦虑等苗头及时提醒引导，讲清换季保障的责任使命，对员工反映的合理诉求分类登记、跟踪反馈，让员工感受到组织的关怀，消除思想顾虑。第四杯聚力茶，凝聚全员思想共识，把谈心交流的成效转化为责任担当，引导全体人员摆正心态、调整状态，立足岗位扛起换季消防值守职责。
谈心谈话结束后，中心建立谈话情况动态台账，不搞一谈了之，持续跟进人员思想变化。区别于业务实操训练，重点聚焦思想层面“抓早抓小”，对重点人员持续跟进关注，做到思想波动及时掌握、情绪变化及时疏导。
下一步，消防救援中心将持续深化“四杯茶”谈心谈话成效，坚持思想关爱常态化，把思想软实力转化为保障硬实力，以稳定的队伍思想状态护航乌鲁木齐天山国际机场换季安全平稳运行。
