现场工作人员坚守服务岗位，主动向旅客说明航班动态，耐心解答旅客各类咨询，及时做好信息解释沟通。针对长时间等候的旅客，工作人员有序分发泡面、饮用水等餐食物资，细致做好物资登记发放，切实解决旅客就餐需求。面对滞留的老人、儿童等重点旅客，工作人员格外予以关注，主动提供帮扶，安抚旅客情绪，最大限度缓解航班延误带来的不便。
“虽然航班延误了，但机场的服务很暖心，拿到餐食心里踏实不少。”现场一位旅客说道。
下一步，机场将持续紧盯航班运行动态，优化航班延误处置流程，做实做细旅客服务各项举措，及时传递航班信息，做好物资供给，以有温度的服务全力守护旅客平安顺畅出行。
