中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员：张婷)进入暑期以来，新疆伊犁伊宁国际机场迎来旅客出行高峰，游客出行、亲子出游、学生返乡等出行客流叠加，无成人陪伴儿童、老年旅客、残障旅客、孕妇等特殊旅客出行数量显著攀升。为切实保障特殊群体安全、便捷、舒心出行，伊犁伊宁国际机场精准研判暑运客流特点，细化服务保障方案，升级暖心服务举措，优化全流程服务链条，以细致、贴心、高效的专项保障，为特殊旅客的蓝天旅途保驾护航，让暑运服务更有温度、更有速度、更有厚度。
针对暑期激增的无成人陪伴儿童出行需求，机场打造全流程闭环保障体系。从家长办理托管手续开始，工作人员全程贴心对接，细心为儿童佩戴专属标识，妥善保管身份证件、机票等物品。候机期间，专人陪伴照看,安抚儿童出行情绪,登机环节专人引导儿童登机，与机组人员细致交接旅客信息，落地后精准对接接机人员，实现“家长放心托付、全程专人陪护、无缝安全交接”的全链条服务，全力守护每一位“小候鸟”的独自旅途。面向老年、残障、患病、孕妇等行动不便的特殊旅客，伊犁伊宁国际机场推出一对一全程陪同暖心服务。巡逻值守人员在航站楼出发层、候机区主动巡查，主动帮扶行动不便旅客搬运行李、引导通行。对于轮椅旅客，全程提供轮椅接送、优先安检、优先登机、协助落座、行李帮扶等定制化服务，根据旅客身体状况动态调整服务细节，耐心解答出行疑问，细致照顾旅客出行需求，最大限度降低旅途奔波带来的不便，用温情服务消除出行障碍。
自暑运启动以来，伊犁伊宁国际机场已累计安全保障2194人次特殊旅客顺利出行，其中无成人陪伴儿童1057人次，轮椅旅客869人次，老年旅客268人次。暖心、高效、专业的服务多次收获旅客的点赞与好评。伊犁伊宁国际机场将持续立足旅客出行需求，不断优化暑运服务保障体系，细化特殊旅客服务标准，补齐服务细节短板，持续提升服务精细化、人性化水平，以责任守护平安旅途，以温情服务温暖每一段出行路，全力保障2026年暑运航空运输服务工作平稳有序开展。
