中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 付飖歆）“不仅人坐得舒服，连‘毛孩子’也能在客舱里踏实陪我飞了。” 8月1日，在乌鲁木齐航空UQ2519由乌鲁木齐飞往鄂尔多斯的航班上，旅客张女士（化名）与她的爱犬迎来了一段特殊的飞行旅程。
为了让爱宠拥有一个专属的客舱“座位”，张女士在航班起飞前24小时便拨打了乌鲁木齐航空客服热线95334进行预约。当天，张女士提前2小时来到乌鲁木齐航空值机柜台办理相关手续。面对繁杂的证明材料，值机员没有丝毫懈怠。她主动走出柜台，在核验了张女士携带的《动物检疫合格证明》与《小动物疫苗注射证明》后，便逐条、耐心地为旅客解读并指导现场签署了《乌鲁木齐航空客舱运输宠物协议书》。一举一动瞬间拉近了与旅客的距离，安抚了张女士初次携宠乘机的不安。
此次张女士为爱犬选择了符合规定的软质宠物箱（尺寸严格控制在35×28×24厘米以内）。为了确保飞行途中箱体绝对安全，防止宠物误触拉链，在各项手续办妥后，地面服务部值机员采用了“双重保障”：不仅再次检查了软箱的透气性，更用一次性锁扣将拉链严密封锁，从源头上杜绝了空中安全隐患。考虑到客舱环境和飞行颠簸，还细致叮嘱并协助张女士为爱犬做好了全套“飞行装备”——穿上宠物衣物、戴上宠物纸尿裤以保持客舱卫生，并佩戴宠物口套确保其他旅客安全。在登机后，这个尺寸合规、精心加固的软质宠物箱被稳稳安放在座椅下方，全程不占用额外客舱空间。
暑运旺季，携宠出行需求激增。为了让“毛孩子”不再孤零零地待在货舱，新海航乌鲁木齐航空自推出宠物进客舱服务以来，以严谨的流程与温情的服务，让越来越多“铲屎官”实现了与宠物同乘客舱的心愿。
飞行有终点，服务无止境。 从托运到进客舱，从硬箱到软包，乌鲁木齐航空始终在细微处下功夫。把每一只宠物当作生命去尊重，把每一次办理当作承诺去履行。暑运还在继续，乌鲁木齐航空将用更严谨的流程、更细致的服务，守护好每一份跨越云端的“爱与陪伴”。
