中国航空旅游网讯www.cnair.com 为进一步夯实管制特情处置能力，规范空中医疗突发事件处置流程，筑牢民航安全运行与生命保障防线。7月13日至17日，湖南空管分局管制运行部组织各科室针对近期发生的两起航空器机上旅客突发疾病申请紧急返航的特情事件，开展深层次、全覆盖的案例复盘与专项业务学习，全面提升管制队伍应急处置水平。
本次专项学习聚焦近期辖区内发生的两起空中急救返航特情案例。各班组利用岗后讲评会时间来进行案例分析和复盘。完整还原两起特情事件的整体处置流程，细致梳理从机组上报病人情况、提出返航申请，到各席位调整航班预案、开辟空中绿色通道、联动地面保障的全链条处置细节，逐一复盘处置过程中的亮点与可优化环节。
针对特情处置关键环节，开展陆空通话专项研讨。本次两起特情包含外籍机组沟通场景，各班组学习过程中专门拆解中英文陆空通话，梳理与外籍机组沟通的技巧要点，学习如何有效规避因语言沟通偏差、信息传递遗漏引发的运行风险，提升特情沟通的专业性与高效性。
此次专项学习与实训，有效夯实了管制队伍应对机上有危重病人突发事件的处置能力，提升了多岗位协同处置以及与外籍机组沟通的能力。下一步，湖南空管分局管制运行部将持续常态化开展案例分析与实战练兵，以精益求精的专业态度筑牢空管安全底线，为旅客生命安全和航班平稳运行保驾护航。
