中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：候泽宇）近日，新疆机场集团克拉玛依古海机场接到航班保障通知，一架进港航班搭载6名轮椅旅客抵达本场。机场立即启动特殊旅客专项保障预案，各岗位紧密联动、高效配合，依托“缘同心”特色服务品牌标准，有序落实特殊旅客全流程保障工作，圆满完成本次集中轮椅旅客保障任务。
接到保障预报后，客运服务班组迅速开展前置筹备工作，调配爱心轮椅，细化旅客交接、航站楼引导等各环节分工。工作人员主动与航班机组沟通对接，详细了解6名轮椅旅客身体状况、出行需求以及随行人员信息，明确保障注意事项，筑牢服务保障基础。
航班平稳落地后，特服工作人员及时登舱，与乘务组逐一核对旅客信息，有序协助旅客安全离机。工作人员全程贴心陪护，密切关注旅客身体状态，主动协助看管随身物品。严格遵循“缘同心”服务标准，提供一对一全程引导服务，落实特殊旅客优先保障相关要求，顺利将6名轮椅旅客护送至到达大厅，逐一安全交接至接机亲友身旁。
长期以来，新疆机场集团克拉玛依古海机场始终践行民航真情服务理念，持续完善特殊旅客保障机制，不断丰富“缘同心”服务品牌内涵。机场建立特殊旅客提前预判、前置准备、全程陪护、闭环交接标准化流程，聚焦轮椅旅客等行动不便群体出行需求，持续优化无障碍出行服务，用心解决旅客出行难题。
下一步，克拉玛依古海机场将持续深耕服务品质建设，不断细化特殊旅客各项保障举措，持续擦亮“缘同心”服务品牌，以暖心、细致、专业的服务，守护每一位旅客平安顺畅出行。
