中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：钟静）为深入贯彻新疆机场集团服务质量标准化建设要求，全面提升窗口服务形象，近日，于田万方机场安全检查站联合天缘航旅旅客服务中心，创新开展跨部门服务礼仪专项培训。此次培训打破部门壁垒，由天缘航旅旅客服务中心资深教员“送教上门”，为坚守安全底线的安检队伍注入“温情服务”新动能，旨在共同打造有特色、有温度的“沙漠空港”服务典范。
作为机场安全与旅客接触的第一道窗口，安检岗位肩负空防安全重任，更是展示服务品质的前沿。培训中，教员紧扣安检实际，围绕仪容仪表、标准站姿、目光礼仪及微笑服务进行系统讲解。通过“理论精讲+现场演示+互动纠偏”的沉浸式教学，教员手把手规范“L型”指引手势，纠正礼仪盲区。同时，针对安检沟通痛点，教员深度拆解服务话术与情绪疏导技巧，引导员工用真诚微笑和规范用语缓解旅客过检焦虑，营造和谐顺畅的氛围。
此次跨部门联动，是于田万方机场深耕“三基”建设、推动服务品质升级的生动实践。立足塔克拉玛干沙漠南缘的地域特点，机场正将“主动协助”模式向安检前端延伸，力求让旅客在感受安全威严的同时，体验到“小而美、暖人心”的服务温度。参训员工纷纷表示，将把精细化服务融入每一次查验与问候中。
以学促行，对标一流。下一步，于田万方机场将持续深化跨部门协同机制，扎实履行安全守护与窗口服务双重职责，在民航援疆、富民兴疆的新征程上，持续擦亮新疆支线机场优质服务名片。
