中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：钟静）近日，为进一步提升机场运行效率，优化旅客出行体验，于田万方机场安全检查站、地面服务部及航空安全保卫部联合召开专题会议，围绕“三超”行李（即超大、超重、超件行李）的重点管控与旅客服务保障工作展开深入研讨与部署。
随着民航运输需求的持续攀升，行李运输管理成为影响航班正点率与旅客满意度的关键环节。会议旨在通过跨部门协同，在严格落实民航局关于行李运输相关规定、筑牢空防安全底线的同时，探索更加人性化、高效化的服务举措，力求在“严格管控”与“温情服务”之间找到最佳平衡点。
会上，安全检查站结合近期一线查验数据，分析了“三超”行李在过检环节常见的堵点与难点，强调了规范行李尺寸与重量对于提升安检通过率、缩短旅客排队时间的重要意义。地面服务部则从旅客服务视角出发，提出需在值机、登机口等前端环节加强引导与告知，通过前置服务减少旅客因行李不合规带来的不便。航空安全保卫部着重强调了治安防范与合规运输的重要性，要求各部门在处置违规行李时，既要坚守安全红线，也要注意沟通方式，避免引发不必要的矛盾。
会议明确，下一步三部门将建立常态化联动机制：一是优化现场标识与广播提示，在航站楼关键节点增加行李规格标准的可视化宣传；二是推行“首问负责+主动协助”模式，对于携带“三超”行李的旅客，工作人员将主动提供打包、托运等一站式解决方案；三是开展联合培训，提升一线员工在政策解释、情绪疏导及应急处置方面的综合能力。
于田万方机场始终秉持“真情服务”理念，此次多部门联合行动，不仅是落实行业规范、夯实安全基础的具体实践，更是机场致力于打造“有温度、有效率”出行环境的重要举措。未来，机场将持续聚焦旅客出行中的痛点、难点问题，通过精细化管理与跨部门协同，不断推动服务品质与安全水平双提升，为往来旅客提供更加顺畅、舒心的航空出行体验。
