中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员：亚迪佧尔·玉苏普) 2026年5月10日 为进一步深化机场集团“天缘”母品牌建设，持续擦亮新疆机场集团于田万方机场“天缘·缘同心·阗心助行”特色服务品牌，传递空港人文关怀，新疆机场集团于田万方机场隆重举办品牌日主题活动。本次活动以品牌故事接龙为核心载体，邀请现场旅客共同续写“阗心助行让我感动的瞬间”，在互动交流中聆听旅客心声，定格服务温情，全方位展现机场贴心、暖心、用心的服务初心。
活动现场，新疆机场集团于田万方机场精心布置品牌宣传展区，通过宣传册发放、现场讲解等形式，向过往旅客全面介绍“阗心助行”服务产品的核心定位、保障流程与服务功能。工作人员耐心细致地为旅客讲解服务覆盖范围，针对首乘旅客、老年旅客、无陪儿童、病患及重伤重病等特殊群体的专属帮扶举措，以及电话预约、优先通行、全程陪护、爱心休息区等便民服务内容，让更多旅客熟知机场特色服务，切实感受航空出行的便捷与温暖。
品牌故事接龙环节将现场氛围推向高潮。机场以“阗心助行让我感动的瞬间”为开篇，邀请往来旅客踊跃参与、自由续写，用朴实的文字分享自己或家人在新疆机场集团于田万方机场接受“阗心助行”服务时的真切感受与暖心回忆。不少旅客驻足提笔，纷纷写下专属出行故事：有首乘旅客写下“第一次坐飞机手足无措，工作人员全程引导帮忙办理手续，安心又踏实”；有老年旅客家属感慨“父母独自出行，机场全程贴心照料，让我们远在他乡也能放心”；还有特殊旅客记录下突发不适时，机场快速联动救治、全程贴心陪护的暖心经历。一句句真挚的话语，一个个鲜活的故事，既是旅客对“阗心助行”服务的认可，更是机场服务温度的真实见证。
新疆机场集团于田万方机场“天缘·缘同心·阗心助行”服务产品，自推出以来始终聚焦特殊旅客核心需求，构建起规范完善的服务保障体系，通过优化服务流程、推行差异化服务、搭建多元宣传渠道、营造温馨服务氛围，全力为旅客打造安心、便捷、温馨的出行体验。此次品牌日故事接龙活动，打破了机场与旅客之间的沟通壁垒，让服务品牌从单向输出变为双向互动，既让旅客深度参与品牌建设，也为机场优化服务、提升品质提供了宝贵的民意基础。
下一步，新疆机场集团于田万方机场将以此次品牌日活动为契机，深耕“天缘·缘同心·阗心助行”服务品牌建设，把旅客的认可与期盼转化为提升服务质量的动力，持续细化服务举措、完善保障流程、强化品牌传播，用更专业、更贴心、更具温度的服务，守护每一位旅客的出行之路，全力打造有情怀、有品质、有特色的县域机场服务名片，彰显民航服务的人文关怀与责任担当。
