中国航空旅游网讯 （通讯员：董凯凯、沈淑贞）为持续夯实空防安全根基，深化岗位服务质效建设，全面强化后台保障岗位综合履职能力，近日，新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司航空安全保卫部（消防救援站）立足门禁、视频、围界监控后台服务岗位实际，组织开展实操模拟电话演示提升活动，以实战化演练倒逼服务提质、筑牢安全防线。
本次活动紧密贴合岗位日常工作痛点与实操需求，聚焦日常工作中各类接听对接、沟通联络场景，多样化模拟业务咨询、突发状况上报、跨岗位协同联络、紧急事件处置等不同形式电话沟通情境。活动中，门禁、视频、围界监控岗位全体员工逐一上场，现场开展全流程模拟电话演示，严格按照岗位规范、服务标准与安全处置流程，完成信息核实、话术应答、情况记录、指令传达、联动上报等每一个环节，充分展现后台岗位人员的专业素养、服务意识与应急应变能力。
演练过程中，全体员工以严谨细致的态度、规范标准的操作投入其中，既立足本职打磨沟通服务细节，做到用语文明、应答精准、服务高效；又紧扣安全核心，强化风险预判与信息传递的及时性、准确性，确保各类安保信息上传下达畅通无阻、各类异常情况第一时间响应处置。活动通过全员参与、现场实操、逐一点评的方式，精准查找岗位服务与安全管控中的薄弱环节，针对性优化沟通话术、规范处置流程，实现“以演促学、以演促改、以演促升”的良好效果。
此次岗位演示活动，摒弃形式化训练，立足实战实效，将服务提升与安全管控深度融合。通过沉浸式模拟演练，有效强化了后台岗位人员的责任意识、服务意识与风险防范意识，进一步规范了日常联络对接工作流程，提升了员工高效沟通、精准处置、协同配合的综合能力。大家在实操演练中查漏补缺、精进本领，切实打通部门间沟通协作壁垒，实现后台服务精细化、标准化、规范化升级。
下一步，航空安全保卫部（消防救援站）将以此次活动为契机，常态化开展岗位练兵、实操演练、技能比拼等提升活动，持续深化“三基”建设，坚持以练促学、以演促改、以质保安，不断锤炼后台保障队伍综合素养，以更严谨的作风、更专业的技能、更优质的服务，织密机场全域安防网络，全力守护乌鲁木齐天山国际机场空防安全与运行平稳，为机场高质量发展筑牢坚实的安保屏障。
