中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：沈淑贞）为持续提升岗位人员的沟通协作能力，破解工作中的沟通壁垒，强化队伍综合素质建设，近日，新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司航空安全保卫部（消防救援站）安保技术监控中心在全域IOC大厅组织开展了以“提升沟通技巧”为主题的专题培训，视频监控、围界监控、门禁监控、围界巡视岗位员工参加了此次培训。
本次培训围绕“沟通决定一切”的理念，系统讲授了沟通铁三角（倾听、表达、反馈）、倾听的五个层次、清晰表达的四个原则、反馈的智慧、身体语言密码、三大沟通场景应对、四个常见障碍及破解方法等内容，引导员工从理论到实践全面掌握高效沟通的方法与技巧。同时，紧密结合航空安保工作实际，重点针对监控岗位与巡视岗位在日常工作中高频出现的沟通场景——如信息通报、应急联动、班组协作、突发情况处置等，进行了深入剖析和情景模拟。通过案例讲解、角色扮演、互动问答等形式，帮助员工理解如何在不同场景下做到精准表达、有效倾听、建设性反馈，提升信息传递的准确性和工作协同的流畅度，切实掌握化解沟通难题、提升协作效率的实用方法。
员工纷纷表示，此次学习内容贴近岗位实际、方法具体实用，既纠正了日常沟通中的误区，也学到了可直接应用的技巧。今后将把所学知识运用到工作中，以更高效的沟通、更默契的协作，筑牢机场运行的“安全保卫防线”。
安保技术监控中心表示，沟通能力是队伍执行力和安全运行的重要保障。此次培训是中心落实常态化思想政治教育、推进思想隐患排查与人文关怀深度融合的具体举措之一。下一步，将继续围绕员工实际需求，不断深化党建与业务融合，常态化开展各类实用技能培训，持续提升队伍综合素质和协同作战能力，为乌鲁木齐天山国际机场航空安保工作平稳有序运行提供坚强保障。
