从“到达”到“收获”：给予消费者超越位移的获得感
传统航空出行消费的价值终点是安全抵达，随着民航大众化进程不断推进，旅客对旅程的期待已超越功能性满足，延伸至情感体验与心理收益的“获得感”。新海航“飞飞乐”周二幸运夜抽奖活动正是基于这一洞察，通过“现金抽奖”将飞行这一刚需性消费行为转化为获取惊喜的资格凭证，其设计本质是将航空出行的定义从标准化位移服务延伸至情感互动与价值共享层面。
数据显示，自2024年7月活动启动以来，新海航“飞飞乐”周二幸运夜抽奖活动已累计吸引超1亿人次旅客参与，产生中奖旅客超23万名、中奖金额近4000万元。这份真金白银的诚意回馈，为“旅客获得感”筑牢坚实根基，更与旅客缔结起超越交易的“价值共享”伙伴关系。每周二晚8点固定开启的抽奖直播持续培育用户的期待习惯，更以线上线下多元互动凝聚起浓厚的社群共鸣。
这标志着航空公司与旅客的关系正从单次交易转向长期情感连接。新海航“飞飞乐”周二幸运夜抽奖活动不仅是一次成功的营销创新实践，更是对“如何在与用户的长期互动中，持续定义和交付价值”这一时代命题的积极探索，这或将在价值共创的时代为整个服务行业提供一份具有借鉴意义的答案。
从“流量”到“留量”：让获得感成为留住旅客有力抓手
新海航“飞飞乐”周二幸运夜抽奖活动的核心规则是“乘机即参与”的无门槛模式。活动期间，持中国大陆有效身份证件实际乘坐新海航航空集团旗下11家客运航司任一航班，且通过“海南航空”APP实名认证账户购票的旅客或乘机人在每期抽奖日的前一个自然周前（含前一个自然周）通过“海南航空”APP实名认证的旅客，可获得对应一期抽奖活动的参与资格。每期的奖项设置48888元、5000元、1000元、200元及50元多档现金奖励。此外，符合指定条件的旅客还可享受加倍的抽奖机会。
从规则上来看，以“实名认证”和“实际乘机”作为入门的钥匙，为所有旅客提供一个公平、透明的价值回馈入口，其一可以实现获客和沉淀，最大化地将线下客流转化为“海南航空”APP的固定用户；其二是情感唤醒，即便是低频旅客，也能因一次中奖产生更加强烈的品牌正向感知。同时，针对高频出行客群、家庭出行客群的“加倍抽奖机会”设计，则是对核心用户的精准价值锚定。
此外，围绕“飞飞乐”品牌IP，新海航以“海南航空”APP为阵地，设立每周二飞飞乐品牌日，构建起了贯穿乘机前、中、后的“直减－返利－奖励”三重旅客回馈体系，增强旅客获得感。在提升“飞飞乐”品牌影响力的同时，通过降低航司与旅客之间建立稳定关系的门槛，以便捷参与模式吸引用户进入到自身的流量池，为后续定向营销推广和增强旅客黏性打好基础。
从“活动”到“平台”：构建可持续的旅客获得感生态
在显性的数据之外，当各地文旅、商业伙伴主动寻求与“飞飞乐”IP合作时，其更深层次的价值就得到了最好的验证。
通过全国巡回搭台、直播互动唱戏、机上颁奖深化体验、滚动宣传强化传播的组合拳，新海航“飞飞乐”周二幸运夜抽奖活动品牌形象持续深化，进而反哺线下巡回活动，进一步提升“飞飞乐”IP对合作品牌及举办地文旅资源的吸引力。当直播中推广海南的航空航天研学游线路，宣传云南、广西、新疆的民族特色和人文风情，推介重庆、陕西、福州的网红旅游线路及热门打卡目的地时，“飞飞乐”的角色正在从一个市场营销活动，演变为“航空流量赋能地方文旅”的渠道和平台。
随着“飞飞乐”舞台逐步从最初的抽奖过程展示窗口升级为航文旅融合发展成果的“迷你线上博览会”“区域经济的云端会客厅”，该活动不仅契合了民航局关于“联合文旅部门，聚焦入境游、研学游等，打造精品航线，深化航旅产业融合”的政策导向，也标志着新海航的“飞飞乐”IP正在成长为连接旅客、航空公司、目的地、商业伙伴的超级节点，更为航司在机票销售之外，开拓目的地营销、航文旅融合发展、跨境消费等增量价值场景提供了可行范式。
新海航“飞飞乐”周二幸运夜抽奖活动创造的机票销售增长指向了一个趋势：“获得感”正在成为影响消费者决策的重要变量，消费者不仅为产品与服务本身付费，更为其所附着的情绪体验、社交货币、身份认同等“获得感”买单。
新海航通过“飞飞乐”IP的探索和实践，有力证明了在航空业这类高度标准化、理性化的行业，通过“赋予旅客获得感”实现销售增长的可操作性，也为民航业在高质量发展阶段如何创新供给关系、深化用户连接、拓展价值边界提供了具有借鉴意义的思考。未来，新海航将进一步丰富“飞飞乐”的叙事内涵和价值属性，通过从服务旅客到陪伴旅程的跨越，让飞行更快乐！
