2026年1月30日，天津—本报讯（通讯员：李佳音）
中国航空旅游网讯 当2026年春运的大幕即将开启，这场跨越40天、覆盖数十亿人次的“迁徙大潮”，考验着每一家航空公司的保障硬实力。新海航旗下天津航空搭建起以安全为基、服务为魂、运力为脉的全链条保障体系，从运行中枢的精准调度到万米高空的温情服务，从热门航线的运力加码到特殊群体的贴心守护，用专业与担当为旅客搭建起平安返乡的“空中通道”。
安全管控：构建“中枢+一线”双闭环防线
春运保障的核心在于安全，天津航空将风险防控贯穿于航班运行全流程，以运行控制“中枢大脑”的精准指挥与飞行安全“一线堡垒”的严密执行，构筑起立体式安全屏障。
为提前部署春运工作，天津航空运控部下发《天津航空2026年春运工作方案》，同步开展“风险回头看”专项工作，梳理往年春运共性问题，针对性完善防控措施，并组织全体签派员开展春运业务强化培训，聚焦新重开航线、特殊天气处置等重点，筑牢人员能力防线；严密监控大风、低能见、降雪等极端天气，及时发布预警信息，将航行通告和风险天气纳入每日AOC风险评估，提前规避运行风险。
飞行部则明确“安全第一、预防为主”的核心原则，构建起“事前预防-事中监控-事后复盘”的管理体系。在事前预防环节，实施“双提级”审核机制：特殊机场、中小机场机组搭配每日根据运控部风险要点抽查，恶劣天气下机组派遣审核直接提级至部门审批。在事中监控方面，创新开展“冬季专项舱音监听”，重点关注驾驶舱操纵喊话、除防冰操作等关键环节，同时启动冬季运行大数据筛查，针对非精密进近、襟翼超速、不稳定进近等季节性风险，以周为周期输出筛查结果，实现风险早发现、早处置。在事后复盘环节，每周组织典型案例学习，结合行业冬季运行事故案例开展举一反三自查，同步核查飞行资质薄弱人员的地面学习、理论考试等提升措施落实情况，确保队伍技术能力持续达标。
运力布局：精准匹配“多元出行需求”
针对春运期间探亲流、学生流、务工流与旅游流叠加的特点，天津航空通过优化航线网络、升级机型配置、加密热门航线等举措，让运力供给精准对接市场需求，累计新增、加密航线30余条，计划执飞220余条国内外航线，日均航班量稳定在400班左右，较2025年同比增加20班。
在海南市场，海岛游热潮推动出行需求激增。天津航空精准布局，新增天津=榆林=三亚、乌鲁木齐=天津=三亚、重庆=海口等航线，同时加密海口=惠州等热门线路。为提升旅客舒适度，春运期间部分日期启用A330宽体机执飞天津=三亚航班，该机型拥有28个公务舱座位与260个经济舱座位，比原有机型增加 68个座位，且客舱空间更宽敞。“我们还在海口基地新增1架空客A321机型，执飞海口=遵义=郑州、海口=兰州等航线，进一步辐射华北、西北客源地。”市场营销委相关人员介绍。东北地区则因冰雪旅游与返乡需求形成双向客流高峰。天津航空顺应“南北互换过年”趋势，新增天津=大庆、天津=延吉、西安=阿勒泰等航线，加密天津=大连等热门线路。
国际航线方面，依托中俄免签政策红利，天津航空在春运部分日期加密重庆=莫斯科航班，每周由3班增至5班，采用A330机型执飞，满足旅客跨境探亲与旅游需求。
图 旅客在天津机场天航值机柜台办理乘机
服务升级：让春运旅途更有“温度”
在筑牢安全防线、优化运力布局的同时，天津航空从细节入手升级服务举措，既细化各项安全保障举措、筑牢安全防线，又深化真情服务、温暖旅客出行，针对返乡旅客、老人、儿童、听障人士等群体推出个性化服务，让春运旅途充满温情。
在天津滨海国际机场，两台手语翻译机成为春运服务的“新亮点”。这是天津航空专门引进的智能设备，放置在售票柜台与值机柜台，支持汉语与手语的实时互译，彻底改变了以往听障旅客靠比划、手写、手机打字沟通不便的状况，解决听障旅客的沟通难题。“以往办理值机需要手写交流，现在通过翻译机，1分钟就能完成手续办理。”听障旅客李先生通过翻译机“说”出自己的感受。
图 天津航空手语翻译机投入使用
在登机服务环节，天津航空以“安全、高效、有序、暖心”为服务核心，从登机引导、特殊旅客帮扶等多方面细化服务流程，全力打通旅客出行“最后一公里”。针对特殊旅客、无成人陪伴儿童、携带婴幼儿的特殊旅客，推出“优先登机、专人帮扶”服务，工作人员主动上前协助提拿行李，全程搀扶引导至登机口，优先安排登机，并与机组人员做好交接，确保特殊旅客全程出行无忧。
而在万米高空的客舱中，天津航空将结合春节、元宵节等中国传统节日，精心策划特色客舱活动，营造浓厚节日氛围，让旅客在万米高空感受家的温暖与传统节日的魅力；针对无成人陪伴儿童，天津航空通过“无人陪儿童旅程记录卡”记录无陪儿童乘机信息及祝福，搭配无缝衔接的交接程序与全程帮扶服务，全方位保障无人陪儿童安全出行。此外，推行天津航空免打扰卡服务，为有休息需求的旅客营造安静舒适的空中环境。餐饮服务方面，开展“肉食狂欢购”“新年特惠享，套餐加料香”等促销活动，精选多款美味餐食组合，通过套餐加料升级、限时特惠选购等福利回馈旅客，为旅途增添味蕾惊喜。
图 乘务员与无陪儿童旅客合影留念
春运是一场关乎民生的“大考”，每一个航班的安全起降，每一次服务的温暖传递，都凝聚着天津航空全体员工的坚守与付出。从运行控制部24小时运转的AOC大厅，到飞行部机组人员凌晨的航前准备；从客舱乘务员忙碌的身影，到地服人员耐心地引导，他们用专业与责任，为旅客搭建起平安、便捷、温馨的“空中通道”。
天津航空温馨提示：春运期间客流量集中，建议旅客尽早规划行程，提前2小时到达机场办理手续，并密切关注航班动态。未来，天津航空将继续秉持“安全、便捷、舒适”的服务理念，以更高标准、更实举措做好春运保障工作，用民航人的使命与担当，守护每一位旅客的团圆之旅，为2026年春运平稳有序开展贡献力量。
