中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：陈佳艺
随着寒假来临，大批高校学子踏上返乡归途，新疆机场集团克拉玛依古海机场迎来大学生返乡出行高峰。为保障学子们安全、便捷、舒心返乡，机场聚焦青年群体出行特点，用耐心细致的服务驱散冬日寒意，让返乡路暖意满满。
针对学生群体行李多的特点，机场值机岗位工作人员格外注重服务细节。面对前来办理手续的大学生，工作人员高效完成值机与行李托运流程，主动讲解行李托运规定，耐心解答登机口位置、航班动态等疑问。同时，工作人员会细致指引从值机到登机的全流程，清晰告知每一个环节的注意事项，有效缓解他们的出行焦虑。
候机大厅里，机场贴心升级便民服务举措。爱心休息区配备充足座椅，免费充电设备随时供学子使用；航站楼超市备足零食、饮用水及生活用品，满足出行基本需求。工作人员化身“暖心向导”，穿梭在候机区域，及时发布航班动态和天气信息，提醒大家注意行程安全和保暖。
值机岗位员工严格落实岗前培训要求，主动提示旅客登机信息，用热情周到的服务赢得学子点赞。截至目前，克拉玛依古海机场已平稳保障多名大学生返乡出行，朴实贴心的服务收获了学子们的广泛好评。下一步，机场将持续聚焦旅客需求，不断优化服务流程，以更优质的保障、更暖心的服务，为广大旅客打造安全顺畅的出行体验。
