中国饭店协会与华客科技联合发布的《2025中国住宿业品质服务报告》显示，基于9200万+条住客点评与8400万+条住中反馈分析，服务细节与居住舒适度是超八成出行者的首要考量，而商务客与家庭客作为核心客群，对旅途场景中的“衣物清洁与护理”需求尤为突出。这一行业趋势背后，是人们对旅居品质的更高追求，而怡程酒店始终精准洞察用户核心诉求，以“以客为尊”的初心，将细节服务打磨为品质标杆，试图通过每一项贴心举措，为旅人解锁更具温度的出行体验——免费上门取送洗衣服务，便是品牌回应这一核心需求的生动实践。
宾客入住酒店后，无需支付任何额外费用，即可享受怡程酒店全流程无忧的洗衣服务：通过客房服务热线或前台预约后，工作人员将再约定时间上门取衣，针对棉质、真丝、羊毛等不同面料衣物分类处理，采用温和无刺激的专业洗涤剂，搭配多种洗涤模式，避免衣物变形、褪色；清洗完成后，经过高温烘干消毒，再由专业人员进行精细熨烫，从衣领、袖口到衣摆，逐一抚平褶皱，确保衣物平整挺括、洁净如新；最后，工作人员将熨烫好的衣物用防尘袋妥善包装，准时送回客房，让商务旅客无需为会议着装费心，让家庭游客摆脱洗衣琐碎，随时能以清爽姿态应对各类出行场景。这项深获认可的服务，不仅精准解决了宾客的核心困扰，更是怡程酒店 2025年运营服务体系全面优化的一个缩影，品牌对品质的打磨，早已渗透到旅居体验的各个维度。
图为怡程酒店工作人员送回洗净衣物
除了上述洗衣服务外，今年以来，怡程酒店品牌深耕品质，将标准化服务深度融入日常运营的每一个细节，通过多项重磅举措全方位提升旅居体验。
夏季推出“清爽怡夏”主题活动，各门店在大堂设置清凉茶饮站，每日供应解暑特色茶饮，为住客驱散夏日暑气；针对门店大理石地面，制定标准化清洁养护流程，通过专业清洁药剂与精细操作，让地面始终保持通透光泽，彰显空间质感，为住客营造高端雅致的旅居环境；同时品牌创新设立“服务黑榜”制度，对宾客问题响应不及时等服务短板进行公示整改，倒逼服务质量提升；推行“100%基础服务落地”计划，将问候礼仪等基础服务通过岗前培训、在岗督导、定期考核多重保障，让标准内化为服务习惯，确保每一位住客都能享受到一致且优质的服务；在布草卫生管控上，怡程酒店建立全链条管控体系，通过对洗涤厂实地考察、布草抽检、员工培训及门店总经理查房，确保布草使用的正确性、洁净性、完整性及权属可追溯性，以极致细心筑牢住宿卫生核心底线，让住客睡得安心舒心。
图为100%基础服务中的100%请茶
怡程酒店的品质升级始终围绕用户核心需求展开，每一项服务优化、每一处细节打磨，背后都是品牌对运营体系的持续完善，对服务标准的极致追求。对于怡程酒店而言，品质不是一句口号，而是藏在每一次响应、每一项服务、每一个细节里的坚持。2025年怡程酒店推行的各项运营举措，都是为了让“更好的品质”触手可及，让每一位住客都能感受到“家庭”般的温暖与体面。
未来，怡程酒店将继续以用户需求为导向，持续深化运营服务体系建设，在细节中打磨品质，在创新中提升体验，用实实在在的行动为“更好的品质”不断蓄力。诚邀每一位宾客走进怡程酒店，解锁东方诗意的旅居体验，让每一次旅途都因怡程的陪伴而更具温度与美好。
