中国航空旅游网讯 2025年11月25日，天津—本报讯（通讯员：任可欣）为全面落实《提振消费专项行动方案》部署，扎实推进优化消费环境三年行动，在全国“优化消费环境月”活动开展期间，新海航天津航空将实用的消费维权知识与轻松的客舱活动结合起来，精心策划了“优化消费环境 提振消费信心”主题客舱活动。
“当前正值全国‘优化消费环境月’，为帮助大家更好地掌握消费维权知识、守护自身合法权益，今天的客舱将变身为‘云端消费维权小课堂’，让我们在万米高空共同学习，把维权知识记在心中、用在实处……”。飞机平稳进入平流层后，客舱内响起乘务长温暖有力的广播，旅客们的参与热情被迅速点燃。
活动中，乘务组打破传统科普模式，手持精心绘制的沟通卡，穿梭在客舱过道中，聚焦消费维权知识抛出一个个贴近生活的维权问题，包括：“三包”政策、消费赔偿标准、绿色消费理念、国际消费者权益日等知识点，均为与消费者日常生活息息相关的“实用干货”。当乘务员提问“全国统一投诉举报电话是多少”时，一位小朋友稚嫩的声音回答道“12315！”，得到乘务员的点赞与纪念礼品后，他还不忘向身边的父母分享“买东西被骗了就打这个电话！”的小知识。老年旅客们则认真聆听、积极思考，在回答“‘三包’政策包含哪些内容”时，一位老年旅客准确说出“包修、包换、包退”，并主动与乘务员分享起自己此前凭借“三包”政策成功维权的经历，乘务员耐心补充了“遇到商家拒绝履行‘三包’义务时可通过12315投诉”的实用技巧，在场旅客纷纷表示深受启发。
图旅客积极参加客舱活动
图乘务组与旅客合影
此次主题客舱活动不仅为旅途增添了欢乐氛围，让旅客增长了消费维权知识，更对调动全社会共同参与消费环境建设起到了积极的推进作用。未来，天津航空将持续创新服务形式，推出更多兼具趣味性与实用性的主题活动，与广大旅客携手同行，在安心舒心的旅途中共同学习、共同进步，让每一次飞行都充满意义与温度。
