中国航空旅游网讯 （通讯员：曹相龙）近日，由富蕴可可托海机场前往兰州航班受天气因素影响延误，部分旅客在候机大厅内等待航班动态更新。为缓解旅客等待期间的焦虑情绪，机场迅速启动航班延误服务预案，在常规提供饮用水、餐食补给及航班动态实时播报的基础上，创新推出"候机观影"服务，获得旅客广泛好评。
当日午后，候机大厅的LED显示屏及登机口屏幕同步开启影片播放模式，富蕴机场工作人员精心挑选了多部兼具观赏性的电影，屏幕亮起后，原本略显嘈杂的大厅逐渐安静下来，不少旅客驻足观看，带孩子的家庭更是就近落座，孩子们的注意力被精彩剧情吸引，等候的烦躁感明显缓解。
机场地面服务部门增派专人在问询柜台值守，通过广播循环通报天气变化及航班调整信息，协助有需求的旅客办理退改签手续，各项服务有序衔接。
据机场工作人员介绍，冬季是富蕴地区冻雾等复杂天气高发期，航班延误偶有发生。此次播放电影是机场提升服务品质的一次实践，未来将持续优化延误服务举措，通过更多人性化安排，让旅客的等待时光更具温度。截至当日傍晚，受影响航班已陆续恢复正常起降。
