中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员 张娟
国庆黄金周期间，克拉玛依古海机场中转客流持续攀升，其中中转旅游团占比显著增长。为保障团队旅客中转高效顺畅，机场依托“天缘·缘中转”服务品牌优势，推出“分类施策、全链护航、特色赋能”三维保障方案，以专业化服务助力旅游团开启舒心旅程。
针对中转旅游团人员集中、行李量大、行程节奏紧的特点，机场提前搭建“航司-旅行社-地服”联动机制，通过预约专线建立信息互通渠道，提前掌握旅游团抵达时间、人数、中转航班及特殊需求等关键信息，实现“一团一策”精准保障。针对通程旅游团，依托民航局通程航班管理平台，协调航司落实“行李直达、一次值机、航变无忧”服务，旅客无需二次提取行李，凭联程登机牌即可完成中转；对非通程有托运行李的团队，则开通快速中转通道，专人引导至专属柜台办理手续，大幅压缩中转耗时。
在流程保障上，机场将“无缝中转”理念贯穿全程。抵达环节，增派专属引导员在廊桥、到达口等候，通过引导、优先过检等服务，快速集结团队旅客；中转休憩期间，引导至“天缘·缘中转”专属休息区，区域内配备充足充电接口与免费无线网络，满足团队旅客休整、充电需求。同时，候机楼内醒目的中英双语指引标识精准指向中转区域与登机口，搭配循环广播的中转提示，让团队行进路线清晰明确。
“从落地到登机全程有人引导，手续办理特别高效，为我们节省了不少时间。”来自伊犁的旅游团导游李先生点赞道。机场相关负责人表示，将持续深化“天缘·缘中转”品牌建设，不断完善团队保障流程，以更优质的服务架起航空与旅游的便捷桥梁。
