中国航空旅游网讯www.cnair.com(通讯员:闫姜逸潇)2025年8月6日,于田万方机场地面服务部牵头完成国内出发、到达及行李提取区域地面引导标识张贴工作,通过精准化服务举措,为旅客打造清晰直观的出行指引体系。此次专项优化工程由地面服务部全程主导实施,覆盖旅客出行核心流程。
集中完成国内出发、国内到达及行李提取区域地面引导标识张贴工作,通过科学规划的地面指引网络,为旅客打造从出发到抵达的全流程顺畅出行体验。这一举措是地面服务部深化 “精细服务” 理念的具体实践。
为精准解决旅客出行指引难题,地面服务部前期投入大量精力开展筹备工作。团队通过蹲点观察、旅客问卷及大数据分析等方式,最终确定在旅客进出港流程有所调整。为避免旅客动线交叉混流,机场在隔离区内设置了指引地贴,针对不同登机口采用差异化颜色进行路径引导:不同登机口以不同颜色箭头为主导,国内到达区域则用蓝色线条引导,从出口一直延伸至行李提取大厅入口;行李提取区创新采用蓝色地面标识,通过箭头精准指向行李推车摆放点和出口方向。所有标识均配备简洁易懂的国际通用图标,方便不旅客识别。
试运行期间数据显示,旅客平均通行效率提升 35%,行李提取区咨询量减少 58%。机场负责人表示,将根据旅客实际反馈持续优化标识细节,进一步提升旅客乘机体验。