2025年6月3日,天津—中国航空旅游网讯（通讯员：王艺涵）
近日，天津航空GS7983航班平稳降落在大阪关西国际机场，当班乘务长颜淼菲像往常一样，站在客舱口微笑着送别每一位旅客。就在此时，坐在37C座位的伍女士起身送给颜淼菲一幅手绘画像，让颜淼菲既惊喜又感动。伍女士说道：“生活中我也是一个母亲，看到你们如此专业、体贴、温柔地照顾宝妈出行，就像看到了一束光，感动之余我想将这温馨的场景记录下来。”
原来，当天当班乘务长颜淼菲在迎接旅客登机过程中，远远地看到一位宝妈怀里抱着一个，手里牵着一个，身上还背着很多行李，气喘吁吁地往舱门口走来，她赶忙迎上前去接过宝妈手中沉重的行李，引领她走向座位并安顿好行李。飞机平飞后，颜淼菲时刻关注着这一家三口，通过交谈得知，李女士此行是去探亲，丈夫因工作繁忙无法同行。她怀中的两个孩子，一个仅有三个月大，另一个也不过五岁，面对陌生的客舱环境，两个小家伙难免有些不安，哭闹声此起彼伏在客舱内响起。无论李女士怎么安抚，孩子们的哭声依旧不止，李女士尴尬地对乘务长颜淼菲说道：“孩子们可能是饿了，可是我把奶粉放在箱子里托运了，在这也不太方便母乳，这可怎么办呢？”
“您别着急，我来想办法。”颜淼菲灵机一动，取来一条毛毯，用毛毯搭建起一个“临时母婴室”，在温暖又私密的空间里，小婴儿终于安静了下来，渐渐进入梦乡。随后，颜淼菲又来到李女士大女儿身边，给孩子送来一些小零食，又将小毛巾折成一只可爱的小兔子，孩子的注意力瞬间被吸引，“哇！是小兔子，好可爱哦！”两个孩子都安顿好后，李女士也终于松了一口气，向颜淼菲表达了她的感激之情：“谢谢你们一路上的细心照顾，你们的服务太贴心了，不仅解决了我的困难，也让我免去了许多尴尬。”
这一幕暖心的画面，被邻座旅客伍女士默默地看在眼里，她决定拿起画笔定格这一美好画面。乘务长颜淼菲手捧画像，心中满是感动，她说：“当我在温暖他人时，同样自己感受到了光。未来，我会以更专业的态度、更温情的服务，护航每一位旅客平安、顺利出行。”
在三万英尺的客舱里，每天都在上演着无数动人的“小故事”，有新手妈妈独自带娃乘机时的慌乱无措，有年长旅客首次乘机时的局促不安，也有孩子们对飞行世界的好奇探索，每一个瞬间都交织成客舱里独特的风景。未来，天津航空将持续提升服务品质，将“真情服务”落实到每一段飞行中，为旅客打造无忧、畅通、贴心的出行体验。
