中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：施涛）近日，新疆机场集团于田万方机场地面服务部以高效服务与暖心关怀，成功帮助一名名字信息错误且晚到的旅客顺利登机，这一事件不仅展现了机场工作人员的专业素养，更传递出浓浓的人文关怀。
当天上午，距离航班起飞仅剩40分钟，神色焦急的王先生匆忙赶到机场的1号值机柜台。他满头大汗地向值机人员求助，称自己在网上购票时，因一时疏忽将名字中的一个字填错，原本以为时间充裕还能修改，却不料因路上突发交通拥堵导致晚到，现在既担心名字错误无法登机，又害怕赶不上航班。
了解情况后，值机员小施迅速行动起来。他一边安抚王先生的情绪，“您别着急，我们一定尽力帮您解决！”并快速核查航班信息，确认名字错误属于可修改范畴后，与航空公司客服紧密沟通，催促加快信息审核进度；同时，小施上报当日值班领导开辟“绿色通道”，提前联系安检部门，告知情况，做好快速安检准备，并协调登机口有晚到旅客。
在各岗位的通力协作下，原本至少需要半小时的信息修改流程，仅用15分钟便完成。拿到新登机牌的王先生，在工作人员的引导下，通过“绿色通道”快速完成安检，顺利登上即将起飞的航班。登机前，王先生激动地说道：“太感谢你们了！要不是你们，我这次行程可就全毁了，你们的服务太贴心、太高效了！”
此次成功帮助晚到且信息错误的旅客登机，是新疆机场集团于田机场地面服务部践行“以客为尊，倾心服务”理念的一个缩影。一直以来，该部门始终将旅客需求放在首位，不断优化服务流程，提升应急处理能力，用实际行动为旅客的出行保驾护航，赢得了广大旅客的一致好评。未来，新疆机场集团于田机场地面服务部将继续秉持初心，为旅客带来更优质、更温暖的出行体验
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