优化服务举措凝心聚力备战旺季航班保障

http://www.cnair.com 2025-04-25 12:27:41 来源：航空旅游网

　　中国航空旅游网讯www.cnair.com 进入4月以来，新疆机场集团吐鲁番机场航班量逐步增加，为进一步满足旅客日益旺盛的出行要求，做好即将到来的旺季航班保障工作，吐鲁番机场进一步优化服务举措，凝心聚力备战旺季航班保障工作。

　　目前机场平均每日执行航班30架次以上，为应对客流高峰，一是分别在值机区域、自助闸机区增派了工作人员，缩短旅客的排队等候时间，同时设立了专门的咨询服务台和机坪引导岗位，为旅客提供航班信息查询、旅游咨询及特殊旅客服务等多项便捷服务；二是针对中转旅客，该机场进一步优化了服务流程，提供专人引导，确保旅客能够快速、顺畅地完成中转手续，享受无缝衔接的出行体验；三是制定机场《高峰小时现场保障方案》予以应对航班高峰时段保障压力；四是全面进服务4+1”件事（首看、首问、首指、首席+微笑服务；五是打通“空铁连廊”步道，致力为旅客提供更为高效便捷的全新行李服务体验。

　　下一步，新疆机场集团吐鲁番机场将持续完善各岗位相关制度及保障流程，提升应急处置能力，时刻关注旅客服务需求的变化，注重旅客的差异化服务，想旅客所想，急旅客所急，全力为广大旅客提供优质、快捷、舒心的服务体验。