中国航空旅游网讯www.cnair.com 博鳌亚洲论坛2025年年会于3月25日至28日在海南博鳌举行，年会主题为“在世界变局中共创亚洲未来”。海航航空集团旗下海南航空、天津航空、金鹿公务、三亚航院等单位充分发挥各自优势，全力做好博鳌亚洲论坛2025年年会保障工作。
海南航空成立了以董事长为总指挥的专项保障工作领导小组，制定了专项运输保障工作方案，分别从飞机运力维护、空勤人员预留、地面保障准备等方面提前部署、精心筹备，调配宽体机加强重点航线运力，选派党员先锋、业务骨干执行航班任务，升级服务标准，组织落实好各项航班保障工作。值得一提的是，年会期间，海南航空选派客户服务部两名资深售票人员组建现场保障团队，前往海南博鳌主会场设立临时服务点，提供航班查询、票务办理、行程调整及紧急事务协调等全流程服务。
海南航空客服团队全心全意提供贴心服务
天津航空运控部精细化评估海南区域的天气特点，空中、地面流量特点以及航行通告限制，严把放行标准，合理安排放行油量，做好全面细致的风险评估和放行决策；加大对重点航班的监控保障力度，时刻监控航班动态、天气变化趋势，做好航班统筹和规划，优先确保航班正点，督促相关外站重点关注，全力保障航班正常准点，确保旅客安全、顺畅出行。
天津航空运控部运行控制中心（AOC）
金鹿公务旗下海南FBO作为博鳌亚洲论坛指定的公务机地面保障服务商，于海口、三亚、博鳌三地为博鳌亚洲论坛2025年年会公务机航班进出港提供专业高效的优质服务。在本次年会期间，金鹿公务海南FBO继续发挥其在公务机保障方面的专业优势，积极协调各方资源，优化保障流程，从停机坪的合理安排、机组的周到接待，到航班的快速过站、机务的精细维护，确保与会的公务机能准时起降，安全抵达。
博鳌亚洲论坛公务机航班保障现场
三亚航院国际旅游学院市场营销（奢侈品运营与管理）专业刘肖冰教授作为海南省饭店业协会特邀专家，围绕“礼遇东方 对话世界”“臻礼无界 服务有度”等模块，为来自14家博鳌亚洲论坛年会接待酒店的400余名服务骨干提供了国际化专业服务礼仪培训，助力打造“国际会客厅”的卓越服务标杆。三亚航院乘务学院10名空中乘务专业学生和1名音乐表演专业学生分别负责博鳌机场贵宾厅接待与茶歇服务。年会期间，他们将用专业素养护航此次国际盛会，用青春热情传递海南温度。
三亚航院师生积极投身志愿服务工作
自加入辽宁方大集团以来，海航航空集团坚持高质量发展与高质量履责并重，将社会责任融入组织治理，以感恩之心回馈社会，充分发挥航空运输优势，高效完成“两会”“二十大”“博鳌亚洲论坛”“消博会”“亚运会”以及撤侨包机、救灾物资、退伍老兵返乡等重要航班运输任务。未来，海航航空集团将持续以党建引领发展航向，积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，聚焦国家战略与民生需求，全力做好各项服务保障工作。（何思源）
