中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：邹舸 杨建）近日，乌鲁木齐国际机场安全检查总站与新疆机场集团要客服务保障中心、天缘航旅有限责任公司共同开展了以“提升服务品质”为主题的服务保障研讨活动。
活动中，讨论的气氛热烈而融洽，三方就如何更好地协同合作进行了深入交流提出了一系列具体的合作建议，一是服务标准与规范。共同梳理和明确旅客服务的标准和规范，包括但不限于礼仪规范、检查流程、服务时效等方面。确保双方在服务过程中有统一的执行标准，为旅客提供一致的高品质服务。二是信息共享与沟通机制。建立高效的信息共享平台，确保双方能够及时获取旅客的行程信息、特殊需求等重要数据。三是人员培训与团队建设。共同制定人员培训计划，包括安全知识培训、礼仪培训、沟通技巧培训等。促进团队成员之间的交流与合作。四是服务创新与改进。共同探索新的服务模式和方法。建立服务反馈机制，定期收集旅客的意见和建议，及时进行服务改进和优化。可以通过问卷调查、面谈等方式获取反馈信息。
此次服务研讨活动为要客保障工作奠定了坚实基础。各单位将以此次活动为契机，不断深化合作，持续提升服务品质，为乌鲁木齐国际机场的发展注入新的活力。
