中国航空旅游网讯www.cnair.com 2024年暑运收官，福州航空在今年暑运期间，航班量、承运旅客量、飞机日利用率、客座率均创历史新高。在党的旗帜引领下，福州航空持续创新探索“党建+航空”的有效模式，暑运各项工作取得跨越发展。为满足“探亲游”“亲子游”“研学游”旺盛的出行需要，福州航空科学投放运力应对客流高峰，完善保障措施提升服务质量，累计执行航班超4400班次，共承送旅客超68万人次，航班平均客座率在90%以上，最高单日客座率94%，福州至西宁、青岛、贵阳等旅游热门城市航线客流火爆。
及时优化航线布局，满足暑运旺盛需求
暑运期间，面对旺盛的出行需求，福州航空以“党建+市场”为抓手，及时调整航班计划，灵活部署，积极协调相关运行保障单位新增和加密航线，结合西部地区旅游热点城市，暑运旺季期间进行航班调整，新增昆明过夜运力，加密福州=昆明、福州=贵阳2条航线；重开福州=长沙、福州=太原2条航线；新开海口=福州=青岛、福州=西宁、厦门=郑州=哈密、福州=成都天府、厦门=张家界=哈尔滨、哈尔滨=武汉=珠海、福州=兰州=喀什共7条航线。
融合打造个性化产品，让旅客出游更实惠
暑运期间，福州航空围绕“党建＋服务”主线，牢固树立“以人民为中心”思想，深入践行“真情服务”理念，以“为群众办实事”为服务工作的出发点和落脚点，为旅客推出“优选经济舱”“超值经济舱”“优享积分”等个性化服务产品，让选乘福州航空航班更实惠。同时，福州航空通过与福建省首届“王文教杯”羽毛球公开赛和“TE溯电子竞技俱乐部”的合作，开展品牌跨界体验活动，以现场抽奖、主题客舱等方式，进一步提高旅客的满意度。
完善暑运服务保障机制，提升服务质量
今年暑运期间，雷雨、台风等极端天气频发，为保障广大旅客顺畅出行，福州航空党委领导深入一线谋划部署，以“党员业务核心团队”为抓手，做好防汛抗台相关工作，完善应急预案、优化应对措施，成功处置多起大面积航班延误，确保航班运行协调和旅客服务保障等各项应急处置工作的平稳有序。旅客遇到不正常航班时，可及时通过福州航空官网、APP、微信公众号、微信小程序进行航班动态查询、退改签业务办理、航班延误证明开具等操作。通过“一站式”服务，福州航空成功保障7万余名旅客退改签，处理4万余通话务，解决旅客各类诉求。
为提升暑期出行体验，福州航空持续推动“党建＋服务提升”，进行全服务转型升级，做好不同群体出行保障。福州航空为经济舱旅客全面提供20kg免费托运行李额（除R舱和包含权益的机票产品外），其中全价经济舱免费托运行李额仍为25KG。福州航空FU6515福州－天津、FU6643福州－兰州－喀什、FU6644喀什－兰州等航班也恢复热食配餐，融入福建及福州地方特色美食，为旅客打开味蕾新体验。
党建引领安全护航，排除万难保安全
暑运期间，福州航空以“变、干、实”为工作抓手，推动党建发展与运行安全深度融合。公司党委以“党建+”赋能工会建设，召开2024年工匠精神文化建设暨岗位技能竞赛活动启动会，号召各部门组织、动员每位员工参与到活动中来，以实际行动践行工匠精神，筑牢安全底线，进一步推动“党建+文化+安全”融合。
福州航空监察团队坚持“安全第一”，督导公司各部门做好安全风险防控，开展49次暑运安全监察，发现问题隐患67项，各运行保障部门齐心协力、密切配合、相互补台，形成整体合力，有效解决了紧急释压程序航路点不在导航数据库、燃油偏差预警值设置不合理、起飞性能计算使用参数不一致而导致超轮速等方面的典型问题，有效缓解了暑运阶段性的运行风险。此外，福州航空持续开展安全“吹哨人”活动，筛选4份典型自愿报告，表彰典型主动报告、积极主动报告人20人次，全力保障好暑运航班的安全生产。
全方位搭建员工关爱体系，谱写温暖新篇章
面对持续的高温天气，福州航空以“党建+工建”，带领各单位共开展17场“夏日送清凉”以及暑运慰问活动，为员工提供了时令水果、饮料、雪糕等清凉物资；联合滨海新区金茂在食堂开展夏日“送清凉”冰棒饮品免费品尝活动；携手海航物业福州分公司在员工食堂每日免费提供菊花茶、绿豆汤、金银花茶等解暑降温草本饮品。公司还设置了“暖心角”，配备了花露水、冰凉喷雾等防暑降温物品，全力保障暑运期间一线员工关爱保障工作。此外，福州航空高度重视员工的身心健康，开展了足球友谊赛等一系列丰富多彩的文体活动，有效缓解了员工暑运保障压力，营造积极向上的企业文化氛围。
福州航空相关负责人表示，福州航空认真总结暑运保障经验，持续推进“党建＋”主题活动系列化、长效化、品牌化，实现党建工作和业务工作“双提升”，结合学子返校、中秋国庆假期旅游需求，推出了199 元-799 元 “飞飞乐周二幸运夜产品”“飞系列直播产品”，继续为广大旅客带来安全、便捷、实惠的航空出行体验。
