好服务是好体验的基石,作为隶属于锦江集团(中国区)的经济型酒店,7天酒店始终坚持以客户需求为导向,不断优化服务体验,探索新的增长点。在近期推出的3.0产品中,7天酒店将“洗好澡、睡好觉、上好网”作为其服务设施的核心关注点,并致力于将这些需求作为 “乐高模式”的基本配置,以此提升客户的整体体验。以山东地区的济阳开元大街济北公园店为例,该店紧邻济北公园和澄波湖风景区,地理位置优越,吸引了大量游客入住。客房内标配与中高端酒店同级别的专利深睡床垫和裸睡级床品,确保顾客拥有高质量的睡眠体验。独立卫浴全天候供应恒温热水,搭配柠檬马鞭草香氛洗浴用品,让沐浴成为一种享受。此外,全店覆盖的高速WiFi和多功能充电插座,满足了现代人的娱乐和临时办公需求。
在增值服务方面,7天酒店山东区更是下足功夫,通过不断创新和个性化服务,提升顾客的整体满意度。济阳开元大街济北公园店特别增设了早餐厅,提供“美而精”的自助早餐,种类丰富且根据季节变化和当地特色进行调整,满足顾客多样化的口味需求。餐厅内还配备了微波炉和饮水机等设施,方便顾客自助使用。公共洗衣房、自助打印服务和雨伞租借服务等一系列自助设施的引入,让顾客的住宿体验更加便捷和舒适。
这些增值服务不仅提升了顾客的住宿体验,还为酒店带来了额外的非房费收入,增强了盈利能力。例如,28元的早餐价格实惠,吸引了大量顾客消费,促进了复购率,为酒店带来了稳定的客源和口碑传播。
7天酒店山东区的成功,离不开其精准的战略布局和市场深耕。面对一线城市日益激烈的市场竞争,7天酒店迅速调整战略,将重心转向具有巨大潜力的下沉市场。山东作为经济大省,下辖的小县城凭借丰富的旅游资源和独特的文化底蕴,吸引了大量游客和商务人士,为住宿业带来了前所未有的发展机遇。
济阳开元大街济北公园店自2022年9月开业以来,凭借其卓越的服务和优越的地理位置迅速赢得了顾客的青睐,在多个评价平台上保持高分评价,美团评分高达5.0,携程评分也达到4.8。这些高分评价不仅是对门店优质服务的认可,更是对7天酒店品牌在当地市场深度耕耘的肯定。
以济阳开元大街济北公园店为标杆,7天酒店正通过战略性的布局,以点带面,深入挖掘山东地区的潜力市场,为品牌在其他县城的扩张提供有力支持。目前,山东地区已有超过120家7天酒店在运营,且正以强劲的势头持续扩张,彰显了7天酒店在下沉市场的广阔前景。
7天酒店山东区的成功实践,充分证明了基础服务与增值服务相结合的重要性。通过不断优化基础服务,确保顾客的基本需求得到满足;同时,通过持续创新增值服务,提升顾客的住宿体验和满意度。这种双管齐下的策略,不仅增强了酒店的竞争力,还为品牌赢得了良好的口碑和市场认可。