中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 徐蕊 乌梓超）
为贯彻落实中国民航“真情服务”理念，追求“行业一流”的服务品质，实现“安全、服务、效益”等全方位高质量发展，打造高品质航空服务，成为航空业服务层级的典范。自2023年11月11日起，海航航空旗下首都航空正式启动北京大兴进出港航线服务升级，在航班中加入京味京韵的人文元素，通过航班配餐、客舱文化、机上销售商品等推出特色文旅产品，同时根据后续航线延伸，推出首航服务打卡网红地。打造具有首航特色的地面、空中高价值服务体验，为旅客提供更加舒适、便捷、自在的高品质航空服务。
“兴”启云端，臻享首航
首都航空在辽宁方大集团“党建为魂”企业文化的引领下，一直牢记初心使命，聚焦旅客出行，着眼旅客体验，关注旅客需求，立足品质服务。坚持以全心全意服务好每一位旅客为目标，以满足旅客多样出行需求为努力方向，推出地面和空中的“服务升级”，帮助旅客实现对美好出行的愿景，在云端以温馨舒适的方式陪伴旅客“悦享飞行”。
“兴”起而来，“京”味绝伦
为推动北京美食文化传播，将地方特色美食与传统航空业相融合，让旅客们品尝到“北京味道”，首都航空根据大兴进出港航班特点推出了一系列“京韵”十足的地道美食，这些“京味京韵”的特色餐品也成了广大旅客朋友们期盼的焦点，为此首都航空开创性地与全聚德等多家知名百年老字号商铺合作，将有“北京味道”的全聚德烤鸭、京酱肉丝饭、老北京炸酱面等特色美食带上了云端。美味从舌间开启，品质从源头做起，由厂家直供，全程冷链运输，让旅客尽享健康美食真滋味。
“鸾凤”与你一起“兴”享飞行
11月11日，首都航空JD5111北京大兴－西双版纳、JD5559北京大兴－成都航班开展了“从‘兴’出发，开启云端全‘兴’礼遇”特色主题机上活动，由青年榜样“鸾凤示范乘务组”执飞，品尝“京”典美食、送上“京”彩祝福，与旅客一起，共享京味、共庆升级。在送祝福活动环节，乘务员为旅客介绍了前方座椅口袋内首都航空特别定制的活动明信片，明信片根据北京旅游文化设计，极具北京特色，旅客品尝“京味”美食后都赞不绝口，纷纷写下祝福，表示期待首都航空后续能有更多这样服务升级的特色航线，祝首都航空越飞越高、越飞越远。
海航航空旗下首都航空将持续落实“变、干、实”的工作总要求，围绕首航特色航空文化、旅游文化，赋能首航服务提级，打造首航特色的具有文旅载体的航空文化。坚持不断提升客舱服务品质，增强服务创新力，树立行业优秀标杆，满足旅客出行的多样化需求，提高旅客的乘机舒适度和满意度，切实提升旅客出行服务品质。未来，首都航空将持续关注旅客需求及市场变化，不断精进完善，进一步优化服务产品及内容，用实际行动回馈社会，以高度的社会责任感和使命感，投身民航事业，矢志不渝助力民航强国建设，凝心聚力共创美好明天！
