中国航空旅游网讯www.cnair.com 为进一步加快“四型机场”中“人文机场”的建设，推进机场服务现代化建设进程，切实提升服务质量，践行真情服务理念，贯彻落实机场集团“服务质量整顿”专项行动的安排和部署，和田机场组织开展服务质量整顿专项行动。
经过精心组织，认真考量，和田机场决定依托客户需求调研分析问卷的方式来开展专项整顿行动，需求调研分析问卷分为旅客、航空公司、货主、其它驻场单位等四大类，涵盖了机场服务保障的主要对象，能真实又全面地收集到服务对象的需求。经过对现有旅客需求调研问卷进行分析，发现旅客总体上对机场服务工作持满意态度，但旅客也提出了部分需机场改进和完善的意见和建议，对机场服务工作水平的提升有很大帮助。
下一步，和田机场将进一步践行“真情服务”理念，下月同步开展其余三类对象的需求调研，以四类服务对象的需求为工作指引和导向，实时动态调整机场服务工作任务重点和方向，持续提升机场服务质量，从细节入手，全力满足广大旅客、货主、航空公司、驻场单位等对机场服务的差异化需求。
通讯员：蔡娟红
