中国航空旅游网讯 近日，天通公司信息化室信息化组接到部分用户反映wifi无法正常使用。秉承“用户至上”的理念，技术人员发现问题后迅速展开故障定位并顺利处理故障点，使网络第一时间恢复通畅。
信息化组值班人员首先梳理wifi网络拓扑结构，逐级排查网络节点，锁定故障范围，发现导致此次故障的原因是该楼层poe交换机到接入层交换机之间的主网线接触不良，导致wifi异常无法正常使用。经过技术人员的处理，故障迅速被排除，wifi恢复正常。
信息化室信息化组时刻谨记着用户至上的理念，在故障发生后，争分夺秒进行故障处理，凭借着技术人员精湛的专业技能和丰富的工作经验，没有一丝拖延地进行了故障的维修，确保大量用户在最短时间内可以正常访问互网。
（图/文 侯文）
