为确保台风期间飞机的停场安全，东航机务人员使用专用的系留设备、通过连接飞机的最大受力部件和机位上特意设置的地锚，对飞机进行了系留和加固作业。9月13日，东航在上海地区共系留飞机161架，其中虹桥机场系留42架、浦东机场系留119架。截止9月14日8点30分，东航虹桥机场系留的42架飞机全部已经解除系留，浦东机场的东航飞机也将按计划有序解除系留中。根据天气情况及航班恢复情况，东航地面服务及保障单位逐步解除工作梯等无动力车辆、设备的系留，有序落实各项航前准备工作，机坪保障车辆发车前做好升降系统、应急开关、制动系统、油电线路的检查，确保安全运行。
旅客服务方面，东航已配足保障人员，合理调配柜台资源。在浦东机场，在机场航显上显示台风路径，柜台插排上面显示具体航班开放时间。虹桥机场受台风影响相对较小，也相应做好柜台开放，相关提示和旅客服务保障。东航对中转旅客信息进行梳理，对于转机时间不足的旅客提前联系始发站做风险提示，在安检禁区内、登机口开启“易改签”，确保旅客顺利出行。
