中国航空旅游网讯www.cnair.com 2021年6月16日，太原--本报讯（通讯员 孙玉荷 作者单位 海南航空控股股份有限公司）海航集团旗下海南航空太原基地地面保障中心经理王瑞有20多年的党龄，是一名名副其实的老党员。“日常做表率，关键时期就当排头兵。”这是王瑞经常挂在嘴边的一句话。
王瑞是在一线中成长起来的优秀党员，她当过商务员，真情服务如同三月春雨，温暖而贴心，受到过旅客无数次表扬；她擅长做思想工作，有的员工遇到思想波动，只要和这位“知心姐姐”一聊，马上就能茅塞顿开；她用自己博大的爱，关爱海南航空太原基地地面保障中心每一名员工，为大家实实在在地解决工作、生活和家庭中遇到的问题；她有强烈的责任心，把自己一直当做地面服务保障团队的“排头兵”，任何工作她都能义无反顾地冲到最前线，直至问题迎刃而解。
2020年3月，在疫情形势最严峻的时刻，海南航空太原基地接到多伦多国际航班保障任务，“排头兵”王瑞不顾自己腿部受伤，身着防护服，连续三个通宵坚持在一线现场总指挥。防护服密不透风，每天的衣服由里到外全是湿透的，并且保障现场随时走动，腿伤因得不到及时处理而发炎脓肿，每天长达十几个小时工作结束后才能做一些简单处理。
作为现场和机场、海关、边防等各单位的对接人，王瑞需要不停的接打电话，下发指令，协调处置。手机没电了，她就蹲在地上，一边充电一边打电话，受伤的腿火辣辣的痛也顾不上，除非实在痛得厉害，她才停下来，皱着眉头咬着牙，轻轻地揉一揉，稍微缓减了疼痛，就继续来来回回穿梭在各个工作现场进行保障。
身穿防护服，戴着手套，护目镜里面也全是水雾，通报信息打字不方便，只能发语音，十几个小时不喝水，大家听到的都是她嘶哑的声音。王瑞义无反顾，冲锋在前的“排头兵”精神让大家备受鼓舞，最后，在团队的共同努力下，多伦多航班保障工作顺利完成。
