这是厦门场站首次保障客改货航班，接到本次客改货包机任务后，海南航空高度重视、精心准备，立即组织各保障单位，逐一对始发站与目的站的地面服务流程、机组保障流程、客改货装卸机培训、国际航线海关备案、境外防疫政策等各保障细节开展评估，对存在的问题点制订了有针对性的措施。
同时，现场保障涉及厦门场站、厦门机场、地服公司、货运公司等多个单位，为明确职责，海南航空在航前组织了现场演练，细化各单位的工作尤其是接口工作职责。考虑到厦门机场地服公司尚未操作过客舱货物装卸，海南航空还安排了骨干教员，现场边演示、边操作，通过现场培训教学确保现场人员熟悉操作标准；此外，对于航班保障中的重要安全风险，诸如车辆对接航空器、货物装卸与舱单一致、压舱物监控等，将保障和检查要点传达至现场相关人员。
经各单位通力配合，此次航班保障顺利。据悉，海南航空HU79397940厦门=温哥华航线为货运包机，由空客A330-300机型执飞、每周三班。该航线的开通，是海南航空国际航空物流运输在厦门的新拓展。未来，海南航空将继续秉承“真情服务”理念，在落实安全工作的同时，不断做精做细航班保障工作，为社会民众提供更优质的服务。
