中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 刘航宇 ）4月18日至21日，以“世界大变局：共襄全球治理盛举、合奏一带一路强音”为主题的博鳌亚洲论坛2021年年会在海南博鳌顺利开展。本届年会是疫情形势下一次特殊的年会，也是今年世界上首个以线下会议为主的大型国际会议，全世界的目光都将聚焦博鳌。
为高质量完成年会保障工作，海南航空提前部署、精心准备，从航班保障、客舱服务、地面值机等环节周密部署、广泛动员，确保整体运行平稳可控的同时为乘坐海南航空航班的宾客提供更优质服务。
严格落实疫情防控
按照疫情防控政策与博鳌亚洲论坛保障方案要求，海南航空参与保障相关人员积极开展新冠疫苗接种工作，并在航班执行前72小时内进行核酸检测。同时，对贵宾室、车辆等区域、设施开展高频次、高密度消杀工作。
积极协调运力，做好运行保障
据悉，截止4月21日，海南航空认真落实安全、安保、真情服务等20多项具体工作要求。克服困难，全面调配资源，涉及调整机型10余次，调整航班逾45班。根据天气和运行形势，预先制定航班运行保障预案，对预计可能因天气原因导致的航班延误，做到提前决策与及时通报。
精心准备，真情服务
为打造优质的客舱服务体验，体现海航服务特色，海南航空针对年会嘉宾航班特别制定了机上餐食提升方案，通过宾客家乡特色餐食加配海南当地特色美食，凸显海南特色和海航特色。此外，提前制定不正常航班旅客处置预案，当航班出现不正常情况时，及时做好旅客签转、保护等工作。
明确安保职责，增强保密意识
为做好博鳌亚洲论坛期间的航空安保工作，海南航空加强地面保卫、危险品运输管理相关工作力度，开展保障人员政审工作的同时加强对工作人员的保密教育，严格遵守公司各项保密规定，加强组织纪律，增强保密意识，注意保密信息传递渠道，严格控制知密范围。
2021年是博鳌论坛成立20周年，也是海南启动自贸港建设后举办的首个年会。作为海南本土成长起来的航空企业，海南航空将坚持践行中国民航“真情服务”理念，弘扬海航“店小二”服务精神，严守航空安全与服务品质，以“五星航空”服务品质接国内外旅客，展现海南自贸港建设者的良好形象。
附图1：海南航空全力保障“博鳌亚洲论坛”航班
附图2：海南航空航班上海南特色餐食、乘务员手写卡片
附图3：海南航空在美兰机场、凤凰机场内开设博鳌亚洲论坛专用值机柜台、专办柜台
