中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员：李晓玲）近日来，创建机场安检服务星级品牌活动正在如火如荼地进行，为持续、卓有成效的推进此项活动深入开展，确保“人民航空为人民”的行业宗旨落实到日常工作中。3月16日，吐鲁番机场安全检查站主管组织部门全员对星级品牌创建活动再部署、再要求。
会议要求，安检站星级服务团队不仅要从着装、仪容等外在形象的显著提升来突显品牌效应，更要通过不断改进、创新人才选拔、交流培训、选先评优、评价淘汰、待遇保障等一系列有效机制，全面提升星级服务团队的主动服务意识和精湛的专业技能。同时要更加注重细节，在场所区域、操作规范、服务用语、应急处置等多个方面制定、贯彻标准化服务流程，通过践行为老年旅客提供引导及安检等候区，为特殊群体提供爱心帮助等，切实从细节上提升和改善安检服务质量，让旅客在安检过程中体验更舒心、更方便、更温馨的星级空港服务。
下阶段，安检站将重点完善服务工作的质量和过程控制，在不断更新完善现有的服务规范、标准和执行细则的基础上，加强对现场服务工作的监督与管控，从服务流程的关键岗位到关键环节满足旅客的服务需求，建立一条龙的服务体系。
安检站星级服务品牌的创建，是吐鲁番机场在安全检查和优质服务方面的一次大胆尝试和创新，希望通过打造“放心，温馨，和谐”的安检服务品牌，为广大旅客提供更加真诚、优质、阳光的空港安检服务。
