中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员:符雯)为全面落实机场集团 “1123377”总体工作思路,推动新时代机场集团高质量发展,为提升服务质量,强化窗口形象,规范文明礼仪行为,图木舒克机场安全检查站开展真情服务暨“我努力•您满意”主题服务培训。
此次服务培训从不同的投诉案例中分析服务所存在问题,查缺补漏,不断改进。针对在执勤过程中文明服务标准不高,文明用语使用欠缺等服务问题进行提升培训,重点规范文明服务用语和岗位规范化执勤。
通过此次培训,进一步加深了员工对安检服务工作的认识,切实提升了安检服务水平和沟通技巧。图木舒克机场安检站在以后的工作中,将不断提高过检旅客满意度,全面提升服务质量,以最佳的状态、最好的形象,为旅客提供满意的服务。