10月9日，一条空乘背旅客小心翼翼下机的短视频在民航圈迅速传播开来，引发大家热议，截至今日，点赞量已超十万。再次看到这个女孩，是在公司飞行准备区，身形瘦弱但很精干，她就是视频里的那个乘务员，一个叫做刘成艳的湖南姑娘。
图一 刘成艳背旅客下机视频节选
别看年岁不大，但她已经安全飞行十余年，十年来，从见习乘务员到乘务长，每一班飞行她都告诉自己要当作第一班一样“小心翼翼、尽心尽力”。当问起她当天的情况，她说其实航班号和具体哪天发生的都已经记不太清了，那天和往常一样，航班落地后，她站在前舱送客，余光看到坐在第1排的女士向乘务员要回了自己的双拐，准备带着行李下机，动作有些着急但明显力不从心，她看了看对接的客梯车，走上前对旅客说：“您别着急，今天的客梯车台阶有些陡，等其他旅客都下机后，我帮助你。”过了一会，等其他旅客都下机完毕后，刘成艳准备背起旅客协助其下机，旅客连忙推辞，但考虑到旅客年纪比较小，又很害羞，刘成艳坚定又诚恳的说：“相信我吧，没问题的。”在背着旅客下客梯车时，旅客的腿因受伤没法弯曲，她为了让旅客舒服一些，把自己的背弓的高高的，这样既不会磕到旅客，也能让她更舒服一点。
这一瞬间没想到被其他旅客拍下放到了网上，获得广大网友纷纷点赞，谈起这件事，她笑着低下头说：“其实也没什么，服务被大家认可很开心，但也只是做了分内之事，每一个海航乘务员看到这样的事都会上前。想旅客之所想，急旅客之所急，这就是我们的本职工作。”
图二 刘成艳职业形象照
瘦弱身躯却有大大能量，这种能量是身躯蕴藏的巾帼力量，也是当代民航人真情服务的正能量。作为8年党龄的老党员，刘成艳一直以严格的标准要求自己，在每一班起落飞行、迎来送往中不忘初心、恪尽职守，在她身上我们真正看到了“巾帼之花勇担当万米高空绽芳华”的最美模样。
