----记南航新疆航线管理室奋战营销战“疫”一线
(通讯员 贺齐毓)7月17日,随着乌鲁木齐市按下暂停键,南航新疆分公司启动疫情防控应急处置预案,市场销售部航线管理室党支部也再次进入“战时状态”,即刻组建疫情攻坚小组。“我去驻守单位!”“我是党员,我报名,我现在就收拾行李去单位!”这是疫情攻坚小组成员们的第一反应,没有轰轰烈烈更没有闪闪发光,没有任何时间考虑自己和家人,关键时刻挺身而出,一心只为了公司的生产经营工作能够正常进行,攻坚克难,让鲜红的党旗在营销一线高高飘扬,他们选择默默的坚守在自己的岗位上。
精准施策,牢牢把握疫情期间的营销主动权
自7月17日开始,党员示范岗党员干部潘静就牢牢“钉”在了她小小的坐席上。夏至三庚数头伏,7月的气温已经开始变得令人难耐了,但潘静丝毫没有因炎热而怠慢手上的工作。此时的潘静已然没有上下班时间,没有工作日周末的区分,每时每刻都处在紧急待命的状态。“你好,因全民核酸检测,喀什航班临近上客请重点关注……”, “组员们注意,今天阿克苏、和田政策有变,请严密监控0-1天数据统计,为后续的决策提供有力支撑”。面对诸多繁杂工作,无论对外还是对内,她总是可以安排的井井有条,面对当前的特殊市场环境,精准施策,把握营销主动权,截止7月30日,累计完成航班边测算贡358班次,优化报取航班228班次。
高擎旗帜,构筑营销战役的红色堡垒
攻坚小组成员张琼虽然只是一名预备党员,但张琼说:“预备党员也是党员!现在早已不是只属于几个人的‘战斗’了。比起奋战在抗击疫情一线的英雄们,我的付出算不了什么,我会尽我的一切力量,最大限度的与公司共度难关。”不仅完成次日航班收入预测与建议、前一日边贡数据及误差更新、与总部和回程沟通航班销售策略、实时监控外航航班执行情况等日常工作,还承担起组内数据下载与传送工作,为居家办公同事第一时间提供航班分析数据,便于大家及时调整航班销售策略,疫情期间,由于航班大面积取消,后台航班经营数据异常频发,每天仅修改航班异常数据就上报近200余条。她便主动承担联系总部申请修改工作。凭着她踏实工作的韧劲和执着,与总部反复沟通,梳理并与总部确定临时修改流程,每日将前一日所有错误数据汇总按模板填写并上报总部,同时协调重新维护更新数据,持续跟进,累积修改维护近700条异常数据信息。7月17日至今,在她的努力下,其所分管的乌市-西安航线经营品质领先行业近70%。
主动担当,风雨同舟抗疫情
受疫情影响,原定选择南航航班于7月出发的旅游团队取消超过5000人,攻坚小组成员杨玉琴一一核对所有团队行程,妥善处理旅客的退改签工作。由于疫情的突发,部分旅游团队已经出发,但随后富蕴景区关闭,喀纳斯景区要求旅客排队接受核酸检测,旅客不得不要求提前结束行程,杨玉琴通过与多方沟通协调,为超过60位旅客做了行程改签,确保旅客回程可以顺利成行。由于疫情,使得进出疆团队销售受到极大抑制,杨玉琴紧抓国内其他省市的跨省旅游开放的销售黄金圈,实现团队价值创造,杨利用在办公室与各兄弟单位的沟通优势,督促航线员增补团队配额,千方百计促销异地始发团队。
在这样的特殊时期,这支努力拼搏的疫情攻坚团队,不分昼夜,以岗为家,全力以赴,彰显了疫情之下南航营销人的倔强,相信在不久的将来,我们也定会战胜疫情,重回美好生活。