中国航空旅游网讯 （通讯员：俞倩）为深入践行“真情服务” 理念，持续巩固“服务质量重点攻坚”专项行动成果、落实机场集团重点工作要求，加强机场集团投诉受理电话 “0991-96556” 对外公布宣传力度，让旅客的诉求找得到门，问得到人，能得到答案。阿克苏机场进一步聚焦旅客诉求，提升投诉管理水平，开展“你说·我听”投诉主题宣传之系列活动。
此次由一线窗口和驻场单位合力开展“线上+线下”多种形式宣传，结合实际针对投诉受理再次进行对标对表自查，着眼于从主动改善和客户体验的角度为出发点，扎根服务基础，通过完善标志标牌、服务质量专题培训、投诉受理专项培训，“你说·我听”投诉主题宣传活动取得了积极的成效，真正兑现了“真情服务”承诺。
通过开展此次活动，提高一线窗口和驻场单位处理突发服务事件的能力，激发主动服务意识，提高旅客满意度，真正兑现 “真情服务”承诺。同时，推动阿克苏机场高质量发展为打造“同一机场”奠定基础。
