近年来随着消费升级,大众日益增长的多样化消费需求催生出酒店行业的不同玩法。传统的经济型酒店已经不能满足新时代的消费者,低价低质早该告别历史舞台。
此次,汉庭3.0从便捷性、舒适度、实用性等角度考量,在智能化服务、用户体验、环保节能等多方面进行了全方位升级,软硬件设施更具人性化,堪称“史上最强汉庭”。
华住集团CEO张敏表示:“每一位住客都值得享受最佳的住宿体验以及科技带来的便捷。消费升级并不意味着价格升级,汉庭希望用平价创造无价,通过全方位的品质升级,最大程度上满足住客的个性化需求,成为每一位住客身边的好酒店。”
颜值即正义。在这个看“脸”的时代,高颜值酒店成为出行者的必备选择。汉庭在这方面也下了不少功夫,打造高级感是此次汉庭设计升级的重中之重。
抛却大众对于传统经济型酒店“装修粗陋”、“设计老气”的印象,著名设计师周光明亲自操刀,以人为主体,从住宿习惯及住客体验出发,让汉庭从里到外焕然一新,更加贴合消费者审美喜好。
在酒店延伸服务方面,汉庭3.0更加注重住客感官和精神的双重享受。用拱形替代圆柱的餐饮零售区域扩大了整体空间,让住客一眼就能望到花样繁多的食品。吃完饭想要健身的住客,透过3x2m超大屏激光幕布就能看到超现实自然景观,拟人化教学场景保护住客健身安全的同时,也打造了沉浸式的互动健身体验。
始于颜值,陷于品质。针对住客的睡眠质量、优雅出行、用餐口味、住宿环境以及饮品不限量使用等需求提升,汉庭推出的6-Nice心服务(Nice Sleep、Nice Spares、Nice Eat、Nice Clean、Nice Drink、Nice Play)既延续了“爱干净,住汉庭”的各项管理标准,也在智能化、环保方面实现了全面提升。
遍布全店的科技元素是汉庭3.0又一大亮点,打造有温度的科技体验也是本次汉庭升级的另一要义。
此前,酒店行业中智能化的应用场景主要是在中后台作为人工的辅助而存在。而升级后的汉庭3.0让住客从一进门开始,就能体会智能酒店的魅力。
迎宾AI机器人为住客提供全方位智能引导,通过“华掌柜”前台自助终端机,住客可以完成预订、支付、选房、登记、房卡领取、身份证读取、领取发票等一系列自助业务,享受更高效贴心的住宿体验。
电子房卡的使用让住客再也不用担心房卡丢失。住客还可通过电子房卡自动绑定账户,实现自动叫电梯服务。
走进入住楼层,房间会有亮灯指示,住客不用特意查看自己入住哪间房。进入房间后,空调会自动开启并保持房间恒温恒湿。房内安装的智能嵌入式音箱——华小AI可以和住客进行人机对话,它除了能听懂普通话,还懂东北话、河南话、河北话、天津话、陕西话、山东话、山西话七种方言。
智能之外,汉庭3.0升级另外一个重要特点是环保。
此外,随着《上海市生活垃圾管理条例》的颁布,近期赴沪旅游、出差的住客有些“忧心忡忡”。除了垃圾分类外,上海市内酒店已不再主动提供一次性牙刷、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉、鞋擦等“六小件”,沪上酒店均严格执行。不过,住客若向汉庭前台索取,送物机器人便会将“六小件”送至客房门口,华小AI也会语音提醒住客“六小件”上门。
