凌晨6:30，李娜和张青两位党员便早早来到武汉天河机场11号柜台，为站好复航第一班岗做各项准备工作。此前，为做好防控防疫工作，武汉售票处严格按照机场要求和部署，提前对柜台各个角落进行消毒，建立消毒测温台账，从各方面为旅客营造优质卫生的服务环境。此外，售票处在做好自身防护的同时，还提前为复工人员进行业务培训，对最新防疫政策进行宣讲，以确保复工后能第一时间为旅客提供精准高效的服务。“全国几万名医护人员驰援武汉，拼了命才换来武汉的重启，我们一定会珍惜这份来自不易的新生活。作为党员，我们一定会履行好自己的责任，做到守土有责，守土担责，站好这班岗，在加强防护工作的同时，全心服务好广大旅客，确保武汉重启后的交通顺畅。”李娜如是说。
各项工作有条不紊地推进，复航当天，武汉售票处共顺利保障航班15架次，接待旅客约40多名。针对咨询最多的绿码问题，李娜和张青一一为旅客耐心指导和讲解。其中，有一位带婴儿的旅客，因婴儿没有办法通过网站扫码遇到出行困难。李娜和张青兵分两路，一方面安抚旅客，积极询问值机柜台，另一方面咨询场站当班人员，最终通过特殊通道填写纸质的婴儿识别信息，顺利协助旅客成行。
目前，海南航空已恢复海口=武汉、三亚=武汉航线，并逐步保障大部分国内航线运营。近期，海南航空已执行从北京、上海、广州、深圳、杭州、海口、成都、重庆、贵阳、昆明、大连、三亚、郑州、长沙、济南等地始发的2200余班航班，并推出“复工人员返岗福利”、“师生返校专属折扣”、“拼单满减”、“会员购票优惠”等优惠政策，助力复工复产。
附图：海南航空武汉机场售票处服务现场
