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景区筹备安全复工:实名登记系统成为“刚需”

http://www.cnair.com 2020-02-26 12:43:53 来源:中国航空旅游网

  文旅复工潮渐启,景区“谨慎”开园。

  限流50%、游客间距1.5米以上、实名登记、游客信息精细管理......景区正通过多种方式保障游客安全,实现防疫信息精准溯源,进而探索防疫与复工的平衡点。

  为响应安全复工的政策号召,行业内已有动作性尝试。2月22日,在中国旅游景区协会指导支持下,美团点评与东方明珠广播电视塔、钟山风景名胜区、平遥古城等全国51家旅游景区共同发布《中国旅游景区防疫自律公约》(以下简称《公约》)。

  《公约》从物资准备、设施消毒、客流分时管控、人员健康管理、无接触入园服务、防疫信息在线公开等多方面,对景区闭园期间以及开园后的防疫工作提出了九项特别倡议。公约景区承诺将通过加强自身防疫自律,为消费者疫后出游提供有序安心的游玩环境。

  其中,《公约》要求景区严格客流管控,瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%,减少疫情发生情况,将危险消灭在萌芽状态中;倡议景区实行实名制入园,以便于疫情追溯,防控风险。这既是出于对游客安全的考虑,同时也是对文旅相关部门政策的积极响应。

  近日,浙江、山东、四川、云南等多地已陆续发布景区复工工作指南,强调“所有A级旅游景区应实名制购票和游览,鼓励景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息,以便高效追踪管控。”

  毫无疑问,实名登记将成为这个特殊阶段景区安全复工、开放的“标配”。

  事实上,疫情初期,不少景区已经在景区内出入口以及园内重要节点设置检查站,对外来车辆和游客进行人工实名登记。同时,还有一些景区上线了实名信息登记码,让游客通过手机扫码3秒便可快速完成实名登记,减少人人接触风险。

游客在景区门口手机扫码进行实名登记

  执惠了解到,此实名信息登记码由美团研发提供,已在南京钟山风景名胜区、扬州瘦西湖风景区等全国多家景区落地应用,基于便利、安全实效的原则,帮助景区提供高效精准的疫情防控管理,降低景区复工的疫情风险。

  这是互联网平台满足(待)复工景区的应景之需。

  01景区“谨慎”开园

  近期,浙江、山东、四川和三亚等地陆续发布旅游景区复工指导政策,提倡景区推行实名制购票和入园游览,并在游客间距、游客量等方面做了细致规定,整体显得有些谨慎或节制。

  山东省文化和旅游厅印发的《山东省A级旅游景区新型冠状病毒肺炎防控手册》规定,“分时段控制人流量、引导游客在排队和游玩时保持一定距离(间隔1米以上),避免人群拥挤和聚集。” “要对疫情解除前景区最大承载量作出科学合理的核定,不得超过原核定承载量的50%。”

  这在浙江省旅游协会编制并发布的《浙江省新冠肺炎防控旅游景区有序开放工作指南60条》,也有类同规定,包括景区“日接待量不超过日最大承载量的50%”、“瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%,确保游客间距能达到1.5米以上”。

  其另一个重要细节规定是,“所有A级旅游景区应实名制购票和游览,鼓励景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息,以便高效追踪管控。”

  总体来说,这些在游客间距、游客量以及游客个人和行踪信息等的细化规定、掌握,是为了景区在每位游客和整个景区的疫情防控方面,做到心里有“数”。

  02“实名信息登记系统”让景区防疫追溯更高效、精准

  这些对应到美团上线景区的“实名信息登记系统”,可以先简单回溯下美团已在沈阳、厦门等多地上线的全国首个实名乘车系统。该系统率先在沈阳启动,通过在全市的地铁站、公共交通工具(公交车、地铁、有轨电车)和出租车张贴二维码,市民进站和乘车时,使用手机扫描二维码,录入信息。基于全景数据分析能力,美团这一系统可帮助公共交通主管部门有效实现司机、乘客出行情况的准确追溯查找,高效防疫追踪。

  执惠从美团内部了解到,美团门票“实名信息登记系统”原理类同,是上述乘车系统的多元化场景拓展应用,其之所以可较好的应用于景区,满足景区当前及未来的需求,在于其有几个特点:

  一是便利,该系统由美团技术支持开发,操作简便,无需下载安装任何程序,游客到达景区只需要扫描专用二维码,可自动导入有效联系方式进行实名登记,游客2-3秒便可完成;若遇到不会或不便进行扫码操作的游客,可由其他景区工作人员协助扫描登记。

  二是数据安全,游客登记信息使用专用服务器加密保存,只用于疫情防控期间对确诊、疑似病例和密切接触者的追踪和调查,杜绝信息外泄及其他商业用途。

  三是有效性高,通过全景数据、实时分析和人景关联,实现有效防疫追踪。入园信息是疫情防控中的重要一环,景区游览人数繁杂,且来源众多。手工登记有潜在接触风险,且不如扫码实名登记高效精准。

  美团门票“实名信息登记系统”能够有效帮助景区实现数据集合统计。当出现疫情风险时,登记系统的数据收集和全景数据分析能力,可以在第一时间完成信息溯源,实现对景区游客的准确查找,让防疫追踪更高效,最大程度地遏制疫情蔓延。

  除此外,美团门票“实名信息登记系统”实名登记通用性强,支持多场景部署,针对多种易出现人群聚集的场景进行定制化开发,可满足多种场景防疫需求,可建立人-码-景区的数据关系,在疫情发生后快速定位出潜在被感染的人员并采取措施。

  人景关联的特点能够对相关信息开展双向追踪,即通过一个实名信息、一个景区实现人员线索寻找。这在帮助景区排除风险的同时,也有效实现了对疫情的管理、预防和控制。

  这将在很大程度帮助景区降低恢复生产的风险和挑战。其能实现在于美团提供了四大系统支持,包括防疫追踪分析系统、自助扫码登记系统、物码绑定配置系统和批量物料生成系统。

  03客源信息精细管理

  随着疫情进一步控制和局势好转,更多的景区将进入复工开业状态,且随着旅游旺季渐近,景区接下来的客流量将有增加趋势,这对其进一步做好防控疫情管理将有更高要求。

  同时,在疫情防控的大背景下,实名制登记将成为开园景区的“标配”。游客实名制登记能够建立健全游客信息,有利于所有游客的健康与安全,能在发生疫情时快速精准定位人员线索,并有效掌握疫情传播的途径,从而找出有潜在感染风险的人员迅速采取措施。

  景区防疫管理的“弦”依然需要绷紧。以瘦西湖景区来说,其内的观光车、游船都贴有美团实名登记二维码,共150个,做到一景一码、一车一码、一船一码,以形成全景区、细分场景的疫情追溯系统。

瘦西湖景区内观光车贴上美团门票实名信息登记码

  这类措施预估在接下来很多景区尤其是大客流景区中,应用都将较为广泛。

  加之一个大背景是按相关部门要求,国有5A级景区在2022年全面实行门票预约制度。

  综合而言,可大致猜测,实名入园、实名预约将在国内景区的覆盖面和推进速度方面,将可能提升。类似上述美团的实名入园系统将可能在更多景区得以推广应用。

  同时,通过美团门票“实名信息登记”系统还将更多与“线上售票、分时预约”结合,景区将能够实现“游客信息全线上化、园内人流密度精准管控”,无论对于疫情防控工作还是未来景区的精细化管理,都将被得以规模化推广。

  来源:执惠旅游

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